He hablado ya con 6-7 tecnicos del 1004. Todos solucionan el problema. La realidad es que cada llamada complica mas a la anterior. El tema es el siguiente: A comienzos de este año contrato Fusion adsl 10 Mg.(No habia posibilidad de fibra). Me ofertan el paquete de Tv gratis hasta mayo. Hasta aqui...bien. El 28/03/2014 me llaman del 1004, que ya tengo Fibra optica y podria contratarlo. Yo estaba ya convencido y le digo que si. Me preguntan que paquete de tv quiero y le comento que hasta mayo tengo toda la tv completa, a lo que me responde que de todas formas tengo que elegir uno para despues. Le digo Futbol. No me comenta nada de que es una oferta y si cambio el contrato esta desaparece (que es lo que me han dicho despues otros tecnicos del 1004). Me hacen el paripe de grabacion, y me envian lo contratado al correo. Pues hay empieza el lio, esa noche me quitan la tv menos el futbol. Protesto, me toman nota, me comentan que mi pedido ha sido anulado por los tecnicos, dice que lo solucionara, me dan numero y nada. Buscando por las paginas de movistar veo que la modificacion de contrato que me han hecho es de Adsl 10 Mg a Adsl 10 Mg (cojonudo!). Sigo con el tema y despues hablar con tres tecnicos mas, ..........que me lo solucionaban. ¡Pues no!. Solicito nuevamente la Fibra optica (dos veces). Pues esta mañana la tecnico del 1004 me dice que como tengo un pedido reciente no puede tramitar esta nueva solicitud y que ella no puede hacer mas, que haga una reclamacion. Pues la hago....tambien me lo solucionaba y me mandaria numero de reclamacion y en breve todo solucionado.
Como no envia ni numero, ni se soluciona nada, expongo aqui mi desesperacion con la asistencia movistar a una cosa tan sencilla como era mi caso. Me he olvidado algun paso intermedio....pero creo haber expuesto mi problema.
Solo querria volver a la situacion inicial antes de solicitar la Fibra optica, y despues ya veriamos.....
