Finalización pedido pendiente

Finalización pedido pendiente
Buenas noches, solicito por favor finalizar pedido 490535515418 en estado pendiente, para poder realizar una portabilidad a fusión.
Saludos
Mensaje 1 de 9
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8 RESPUESTAS 8

Hola @becerro

 

Todos los pedidos tienen un plazo y no podemos acelerar su cumplimentación, únicamente anularlos. Si quieres pásanos tus datos por privado (dni y número de línea) para ver el plazo de baremo de tu pedido para informarte.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 2 de 9
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ya está todo correcto...y alta nueva en camino, mañana me llega hgu y decodficador.

Quería comentar una cosa, en casa ya existe la instalación de fibra y ahora mismo no hay línea, por eso me llamaron del 1002 para enviarme directamente por mensajero router y decodificador, los cuales llegan mañana. Mi duda viene ahora a la hora de hacer la instalación, es el tema del idont para meter en el hgu. El idont va asociado a la instalación, es decir, si siempre es el mismo en una instalación, independientemente haya un cambio de número telefónico y/o una baja y una posterior alta???

Lo digo porque el idont asociado al hgu anterior lo conozco.

esa es mi duda

Mensaje 3 de 9
486 Visitas

Hola @becerro :

 

Como ahora nos planteas una consulta técnica sobre la instalación, procedemos a mover tu consulta a soporte técnico.

 

En el momento que unos de los compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para asesorarte.

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 4 de 9
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Hola abderraman.

 

El IdONT es uno nuevo distinto al anterior.

 

Saludos.

 

 



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Mensaje 5 de 9
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Me lo podrían facilitar, es que estoy ya con la instalación y lo necesito para instalarlo. Es alta nueva, me hizo la entrega de equipos zeleris esta mañana
Mensaje 6 de 9
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Estoy intentándolo desde la app mi movistar con dni y número de pedido, pero me indica que temporalmente hay problemas con la app..X(
Mensaje 7 de 9
441 Visitas

Hola becerro

 

Te he enviado un MP.

 

Saludos.



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Mensaje 8 de 9
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Muchas gracias, me llegaron correctamente los datos...

ya está todo funcionando perfectamente.....internet, fijo y tv

 

velocidad y ping dentro de los parámetros correctos...todo ok..

ha sido rápido...muchas gracias.

Mensaje 9 de 9
429 Visitas