Finalizado contrato de seguro del movil pero siguen cobrando las cuotas

[danilobad]

Buenos dias tenia contratado un seguro de 1 año para el movil que terminaba creo en Junio 2015 pero me siguen cobrando las cuotas de 10,99 € mes...necesito que se devuelvan los importes cobrados demas y se anule definitivamente el seguro. Me lo pueden gestionar?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola danilobad,

como se indica en las condiciones del contrato del Seguro Móvil, este servicio es autorrenovable por 12 meses al menos que se solicite cancelar la renovación.

Como veo que ya se ha renovado, no podemos dar de baja este producto pero si nos envías por mensaje privado el número de teléfono y NIF, podemos cancelar la renovación para que se desactive en junio del 2016 en vez de volver a renovarse.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @danilobad

Continuamos a la espera de tus datos. Recuerda que necesitamos que envíes un mensaje privado con la información

Un saludo

María

[danilobad]

Hola no me parece nada correcto esto... Yo no quiero renovar otro año ya que el movil nisiquiera lo voy a tener mas.. Voy a cambiarlo este mes.
Quiero darlo de baja ahora, no nel 2016.
Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @danilobad,

Para que podamos resolver la gestión, es necesario que nos envies por mensaje privado, tu Nif y el Nº de móvil que se ha renovado el seguro móvil, para que podamos tratarlo.

Un Saludo

Sandra

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @danilobad

Hemos recibido tus datos y procedemos a revisar tu caso para darte una respuesta lo antes posible.

Un saludo,

Sonia

[TaniaN-movistar]

Hola @danilobad

Confirmarte que ya tienes cancelada la próxima renovación del seguro prevista para Junio del año que viene. Como te ha comentado Oscar un poco más arriba, la renovación que se ha producido hace unos meses ya no es posible cancelarla puesto que tendría que haberlo solicitado el tomador del seguro antes de que se produjera esa renovación.

Un saludo!

[TaniaN-movistar]

Hola @danilobad

Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!