Fraude

Julinn
Mi vida cambió con el ADSL
Fraude
Hola buenas tardes,te es pongo mi problema porque estoy ya un poco cansado de todo esto y creo que es por un error al comerme los datos.llevo muchísimo con vosotros y el día 7 quería contratar Movistar fusión 300megas con la tv y el fijo,el día 11 vienen a instalarlo y después de varias horas instalándolo no puedo ponerlo y llama y le dicen que esta anulada la instalación cuál es mi sorpresa cuando me dicen que es por fraude,el chico me lo enseña y le pone que tenía que instalarlo en el 5b cuando yo vivo en el 5d lo que no sé si el fraude lo tiene la casa del 5b o recae sobre mi.ya que yo no debo nada ni e echo nada que sea fraude es más ya tuve hace mucho Movistar fusión y no tuve ningún problema y ahora e tenido que contratarlo a nombre de mi padre porque a mi nombre no puedo.necesito solucionar lo el fraude porque no me gusta nada deber nada más cuando no debo nada.
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2 RESPUESTAS 2
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola,@Julinn!

 

Si quieres que le echemos un vistazo a tu tema,envíanos un mensaje privado con tu nombre y nif.

 

Saludos.

 

Gemma.



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MaribelDO-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Julinn,
 

 

Hemos comprobado que el pedido, efectivamente tiene la dirección errónea que nos has indicado y que está anulado por prevención de fraude. Desde este canal no tenemos acceso a la información por lo que tendrías que llamar a 1002 y hablar con el departamento de cobros para que te informen al respecto.

 

 

Salu2



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