Fusión #0 600Mb vs Fusión 0 600Mb

[michiff83]

 Hola,

¿Hay alguna diferencia entre mi tarifa actual Fusión #0 600Mb (me cobran 60€) y la que tenéis en la web Fusión 0 600Mb (aparece a 55€)?

No veo la diferencia y estoy pagando 5€ más.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @michiff83

Indicanos los datos de la linea y del titular en un privado para que podamos verificar lo que tienes contratado exactamente.

Un saludo

Vero

[michiff83]

Hola Vero,

Mensaje privado enviado.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @michiff83,

Efectivamente tiene lo mismo y es 5€ más económica, si quieres que te tramitemos el cambio a la nueva Fusión 0, indícanoslo.

Salu2

Maribel

[michiff83]

Gracias Maribel.

Pues sí, quiero cambiar a la tarifa 5€ más barata.

Ya me indicaréis cómo proceder.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @michiff83,

Lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[michiff83]

De acuerdo, gracias.

Quedo a la espera de vuestra respuesta.

Saludos.

[michiff83]

Buenos días,

Sigo esperando vuestra confirmación.

Saludos.

[michiff83]

Buenas tardes,

¿Algún moderador/a podría informarme del estado de mi petición?

Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Buenos días @michiff83,

Disculpa por la demora en nuestra respuesta. He comprobado que ya tienes gestionado el pedido con fecha de 7/11/2018.

Un saludo. Leo

[michiff83]

Correcto Leo, estoy a la espera que me entreguen el decodificador.

Lo que no entiendo es porqué en "Mi Movistar" aún me aparece que tengo contratada la anterior tarifa.

Entiendo que las nuevas condiciones se deberían haber hecho efectivas en la misma fecha que realicé el pedido, ya que simplemente es un cambio de tarifa.

¿Me lo podéis aclarar?

Gracias.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola  @michiff83

El pedido no se ha cerrado ya que la nueva tarifa necesita una instalación, en cuanto se instale todo se actualizará a la nueva tarifa ya que va todo en el mismo pedido y no se puede cerrar sin finalizar la instalación del desco.

Saludos ; Antonio

[michiff83]

Gracias @Comercial-movistar.

Ayer ya recibí el decodificador y lo tengo instalado. Funciona perfectamente.

¿Se me avisará de alguna forma que ya ha entrado en vigor la nueva tarifa?

[Comercial-movistar]

Hola @michiff83,

Lo puede verificar en tu área privada de mi movistar, o en la app.

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo

María José