Me he dado de Alta en Movistar Fusión 0 Radio, después de las bondades leídas en esta web:
http://www.movistar.es/particulares/television/fusion-plus-radio/
En ella, encuentro está información (fotos al pie, de ahora mismo), que ahora me niegan en el 1004, diciendo que no me incluye la TV en Fusion 0. En esta comunidad me han resuelto cuestiones como esta alguna vez. Espero que vuelva a ser así, porque si no, no me quedará otra vía que denunciar. He tenido que llegar a oír que la chica del 1004 me dijese que llamara YO a movistar web, para decirles que había información incorrecta en la misma. ¿De verdad? Que yo contraté en una web con información falsa para quien contrata, y el problema lo tengo ¿yo?.
Espero que en esta Comunidad encuentre una respuestas basada en la cordura. Gracias.
Hola @AntonioHernández,
En relación a tu consulta, te aclaramos que Fusión O combina todas tus comunicaciones (fijo, móvil, Internet), con contenidos de TV en los que puedes ver:
- Ahora, y hasta el 15/06/2020, incluye todos los canales de contenido infantil: Nickelodeon, Nick Jr, Disney XD, Disney Junior, Canal Panda y Baby TV.
- Canales exclusivos de Movistar (#0, #Vamos).
- Canales de TDT.
Para poder ayudarte y consultar el estado de tu pedido y/o contrato, necesitamos que nos facilites tus datos por mensaje privado (Dni, nombre, apellidos, teléfono fijo y un móvil de contacto).
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Patricia
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Hola @AntonioHernández
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Ángeles
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Hola @AntonioHernández
En relación a tu gestión hemos pasado nota a los compañeros de TV por satélite para solicitar la instalación.
En el momento que dispongamos de más información te indicaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @AntonioHernández
Gracias a ti, te mantendremos informado.
Saludos
Pilar
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Hola @AntonioHernández
Seguimos pendientes de tu caso, en cuanto tengamos novedades al respecto te informamos
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @AntonioHernández,
Hemos trasladado la consulta y en cuanto tengamos la información a las cuestiones que nos planteas te informaremos al respecto. Gracias por la espera.
Un saludo
Mercedes
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Ya tengo en "Mi Movistar" constancia de tener la TV Satélite pero no he tenido noticia de los instaladores y ya hace varias semanas que contraté Fusión. ¿Es normal tanta demora? No estoy teniendo acceso a este servicio, como consecuencia.
Hola @AntonioHernández
Tenemos el caso en seguimiento y esperamos poder facilitarte más información con la mayor brevedad.
Al no tener acceso a uno de los productos contratados por la demora en la instalación, puedes realizar reclamación al respecto, una vez quede todo solucionado.
Lamentamos la demora, saludos.
Raquel
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Hola @AntonioHernández
Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.
Lamentamos la demora
Saludos
Pilar
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Hola @AntonioHernández
Te mantendremos informad@
Un saludo
Gema
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Hola @AntonioHernández
Se ha dado de baja el servicio Movistar+ Satélite que aparecía en tu área cliente ya que este servicio como tal no lo tienes dado de alta porque no se ha llegado a realizar la instalación de la televisión por satélite.
Nos informan que con tu producto Fusión actual (Fusión 0) no es posible realizar el alta de la tv por satélite.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo
Marcela
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Hola @AntonioHernández
Entendemos perfectamente tu malestar y lamentamos las molestias ocasionadas.
La Comunidad hace de nexo de comunicación y por tanto traslada algunas gestiones como tal a otros niveles, para que estos la resuelvan en un sentido u otro, previo estudio detallado del caso.
Un saludo
Marcela
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