Fusión 0 decodificador

[SaraFP]

Buenas tardes, hemos contratado fusión cero este verano cuando todavía era vigente la opción de decodificador incluido y todavía nadie ha venido a instalarlo.

Nos gustaría que nos mandaseis el decodificador (lo podríamos instalar nosotros) o que alguien se pasase a realizar la instalación) ya que estamos pagando por un servicio que ahora mismo no estamos disfrutando

muchas gracias

[Marcos2016]

La forma más rápida es llamar al 1004 (comercial) y miren el caso

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SaraFP,

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SaraFP :

Seguimos a la espera de tus datos.

Un saludo, Miguel.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SaraFP :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

[SaraFP]

Hola, sigo sin respuesta 

[SaraFP]

sigo sin respuesta

[amoli]

Me parece increible que movistar te cobre por un servicio que no te da. Yo me plantearia ir a consumo ya que no es normal. Al menos que no te cobren el servicio y te devuelvan lo cobrado hasta ahora.

[SaraFP]

Sigo sin respuesta 

[SaraFP]

Hola, todavía no me ha contactado nadie.

[Comercial-movistar]

Hola @SaraFP :

Tienes razón , este verano hubo tanta demanda que dependiendo de las fechas   algunas Fusiones  iban sin desco.

Si quieres podemos enviarte uno para tu  Fusión desde la Comunidad sin coste.

Esperamos tu respuesta .

Saludos Fátima

[SaraFP]

pues mandadlo por favor a la dirección de facturación

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@Comercial-movistar  ha escrito:

Hola @SaraFP :

Tienes razón , este verano hubo tanta demanda que dependiendo de las fechas   algunas Fusiones  iban sin desco.

Si quieres podemos enviarte uno para tu  Fusión desde la Comunidad sin coste.

Esperamos tu respuesta .

Saludos Fátima

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gracias

[Comercial-movistar]

Hola @SaraFP :

Ya tienes gestionado el pedido para el envío del deco.

El número de pedido te lo hemos enviado por privado.

En los próximos días se pondrán en contacto contigo.

Un saludo Miguel.

[SaraFP]

hola, tengo una duda, al ser un nuevo pedido de fusion 0 me podeis confirmar que los datos siguen estando compartidos entre ambas liineas de movil?

gracias

[Comercial-movistar]

Hola @SaraFP :

Los datos compartidos no se ven afectados.

No obstante, si te llegase un sms como que se han desactivado o te apareciesen desactivados en el área de cliente o en la app indícanoslo.

Un saludo Miguel.