Fusión Base (contrato antiguo) ¿llamadas a móviles los fin de semana 500min FIJO?

ReFu
Yo probé el VDSL
Fusión Base (contrato antiguo) ¿llamadas a móviles los fin de semana 500min FIJO?

Hola:

 

Desde hace unos días, en uno de los contratos que tenemos con vosotros con FUSIÓN BASE ADSL Máxima Velocidad TV Satélite, en los consumos nos aparece ahora en la sección del teléfono fijo, una bolsa de llamadas de 500min sábados y domingos. Queríamos saber si esto es correcto para poder hacer uso de ello. Ya que según la factura, y el tipo de fusión que tenemos que es el BASE (ya descatalogado) no hace referencia a estas llamadas a móviles.


Gracias y saludos!

Mensaje 1 de 12
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11 RESPUESTAS 11
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ReFu

 

El fijo incluido en tu producto Fusión Base sólo dispone de tarifa plana a otros fijos nacionales, no tiene incluidos minutos de llamadas a móviles. 

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 2 de 12
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ReFu
Yo probé el VDSL

Pues aparece esto ahora en mi movistar en este contrato de Fusión Base, Minutos a móviles S y D 500 minutos!

 

¿podeis explicarmelo? Gracias!!!

 

Mensaje 3 de 12
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ReFu

 

Para poder revisarlo, envíanos por privado los siguientes datos: nombre, apellidos y DNI del titular y nº de teléfono.

 

Un saludo

Silvia




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Mensaje 4 de 12
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ReFu
Yo probé el VDSL

Hola Silvia:


Enviados los datos. Ya me decís! Gracias y saludos!

Mensaje 5 de 12
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado.

 

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Silvia




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Mensaje 6 de 12
285 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @ReFu

 

El producto Fusión Base no llevan incluidas las llamadas de fijo a móvil. Aparece en tu área de clientes a modo general.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 7 de 12
275 Visitas
ReFu
Yo probé el VDSL

OK! No entiendo entonces porque aparece esa bolsa de 500 minutos que antes no salia, en mis consumos! ¿sabeis porque? Gracias! Saludos.

Mensaje 8 de 12
253 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @ReFu

 

Te hemos enviado un privado con información sobre tu caso.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 9 de 12
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @ReFu

 

Indicarte que no es una promoción, sino que, una vez contratada, las llamadas de fijo a móviles durante el fin de semana  es una característica permanente del servicio, igual que lo es la tarifa plana de llamadas a fijos nacionales.

 

Saludos. Toñi

 




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Mensaje 10 de 12
230 Visitas
ReFu
Yo probé el VDSL

Entonces ahora todos los Fusión Base (tarifa antigua) tienen esta modalidad de los Fin de Semanas, llamadas a móviles 500min?

 

Gracias y saludos.

Mensaje 11 de 12
214 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @ReFu

 

No es una promoción asociada a tu Fusión antigua. En este caso se ha activado a tu contrato, con independencia de la Fusión que tienes. Es gratuito y se aplica Desde las 00:00:00 del Sábado hasta las 23:59:59 del Domingo, con un límite de 500 minutos mensuales en llamadas del fijo a móvil. 

 

Un saludo

Marisa 




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