Hola, me "fusioné" la semana pasada... ( la verdad es que suena incluso un pelín guarrete ) y no tuve ningún prolema con la línea de movil, pero por la parte de la fibra y el Imagenio aparece un pedido que está en la fase 3 con "Problemas" desde el primer día y no se ha movido.... ayer era la fecha estimada..
¿Una ayudita?
Mil gracias.....
¡Resuelto! Ir a solución.
lo vamos mirando 2debravas, y te decimos
Un Saludo
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Gracias Dela, si necesitas mis datos (aunque creo que ya deben estar de otras veces....) me lo dices.....
No hace falta 2debravas
Creo que ya lo tenemos rodeado, pero hay que comprobar un tema del ADSL
Enseguida te cuento por privado lo que voy encontrando.
Un Saludo
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Buenas Dela, ¿has conseguido averiguar algo?.... ¿me van a dar otro apartamento en la playa ?
Ya me dices.....
Mil gracias
El apartamento en la playa no se si lo conseguiras, pero eso es más fácil que te pongan fusión, con la que tienes liada.
Déjame un poco más, que estamos viendo de poder salvar el asunto, sin tener que anular el pedido, y hemos intentado una última cosilla.
Te voy contando, en cuanto me contesten.
Un Saludo
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Buenos días Dela, ¿Alguna novedad? Una preguntilla....¿me tiene que llegar un SMS cuando esté ya fusionado el fijo no?
Editado 22-10-2012 15:28
Editado 22-10-2012 15:28
No me han contestado. Tenía la esperanza que aunque no me dijeran nada, te mandansen ,los SMS, diciendo que estaba gestionado el trámite y blablabla.
Ya va a ser para mañana , pero lo retomo y veo si han avanzado algo el caso.
Un Saludo
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Gracias Dela, me parece que tus colegas no han conseguido nada....
incidencias (8)
Incidencias pendientes
fecha descripción (Nº incidencia) Estado explicación
18/10/2012 EN CURSO (4) pendiente
fecha18/10/2012 DATOS INCORRECTOS DE LA SOLICITUD
18/10/2012 EN CURSO (4) pendiente
fecha18/10/2012 DATOS INCORRECTOS DE LA SOLICITUD
Esto promete.....
Vale, ahora la cosa acongoja un poco más.... el pedido ha desaparecido.....
Esperemos que se arregle pronto y no tengamos historias con la factura.......
Tranquilo 2debravas, que algo de culpa de que hay desaparecido tenemos nosotros .
Estamos con ello.
1sld
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Ya me imaginaba yo algo...... en fin, estoy en buenas manos..... ( o eso creo..)
Verás la que se lía al final......
¿Algo nuevo? No aparece ningún pedido ni nada parecido en mi zona de cliente......
Dela, en el nuevo pedido vuelven a aparecer errores.
Bueno, empezamos otra semana con ilusión... ¿Seré fusionado... o fisionado?
No veo movimientos nuevos en el pedido..... ¿Os habéis rendido ya?
Os recuerdo que queda poco tiempo para la factura del fijo.... y la del movil ya ha salido sólo por la parte proporcional antes de la fusión....
Voy encargando las palomitas.... nos vamos a echar unas risas.......
Propongo un nuevo concurso en el foro.... ver quién bate el record de dias en fusionar el fijo.
Yo ya llevo 21....
Animo. Sigo esperando......
Venga, para que éste hilo no decaiga....
Seguimos sin solución.
Cinco días mas tarde.... y seguimos igual... Dela, ¿seguro que tus colegas habían solucionado algo?
Editado 06-11-2012 8:14
Editado 06-11-2012 8:14
!!Buenos días!! Sólo para que el hilo no se pierda entre el maremagnum de problemas e incidentes que hay con el nuevo producto.
Sigo sin tener el tema solucionado. Y se acerca el cierre de la factura...... esto promete.
Sé que están luchando contra los sistemas de Movistar, pero por ahora les está ganando el sistema . Dela y compañía, no os rindáis.
Sois la última esperanza....
!!! Parece que ya estoy Fusionado!!!
Chicos, por favor, ¿podéis comprobarlo? No me ha llegado SMS ni nada, pero en el área de cliente ya aparece lo de Fusión Fibra....
!!!Muchas gracias!!!
SI, YA ESTOY FUSIONADO!!!!!
Ha costado , pero al final se ha conseguido!!!!
Chicos, gracias por todo.
Enhorabuena!!!! Y felicidades por tu paciencia y buen humor....