Fusión + Movistar - retención por portabilidad

[JGG]

Buenas tardes 

He remitido correo privado al comercial global de Movistar exponiéndole mi caso y me indica que lo haga general, para que puedan contestarme por orden solicitando mis datos personales 

Dispongo actualmente de MOVISTAR FUSIÓN + 4 PREMIUM - 175 euros mes ( 600 mb ) 

dos de las líneas van a pasar a O2 ( grupo Telefonica ). Una a la oferta de móvil ( 20 gb - 20 euros ) y la otra a la oferta de fibra y móvil ( 100 mb y 20 gb - 45 euros ) 

al quedarme con 2 líneas y si quiero mantener las prestaciones de Premium solo me queda pasarme a MOVISTAR FUSIÓN + 2 PREMIUM - 150 euros al mes ( 600 mb ) o contratar FUSIÓN FÚTBOL TOTAL - 125 euros y sumarle CINE - 10 euros y SERIES - 7 euros , con un total de 142 euros ( perdiendo deportes ) 

observo qye actualmente  hay una oferta para no clientes de MOVISTAR FUSIÓN + 2 PREMIUM ( 600 mb ) por 125 euros hasta 2019 

PREGUNTA - es necesario que realice una portabilidad a otra operadora de todo el paquete contratado con Movistar ( fijo, móviles, fibra y tv ) para que él área de retenciones entre en contacto conmigo para buscar una solución ? , soy cliente desde hace más de 25 años con telefónica y he pasado del cable, al ADSL, a la fibra y a Fusion siempre con Telefonica - Movistar 

estoy dispuesto a faciltares mis datos personales cuando lo consideren para que él área de retenciones de Movistar contacte conmigo y buscar alternativas de prestaciones y coste, mientras tanto voy a ir buscando alternativas 

gracias por su atención y quedo a su disposición 

JGG 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JGG,

Para poder ver si te podemos aplicar la promoción, indícanos por privado el número de teléfono de la línea fija y el DNI con el que está registrada.

Salu2

Maribel

[JGG]

Remitidos los datos personales 

JGG 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JGG,

Ok, le echamos  un vistazo y te informamos.

Salu2

Maribel

[Santiroca]

Hola @JGG

Si la portabilidad movil la hubieras hecho a mas movil/yoigo, vodafone te hubieran ofrecido un descuento del 50% durante doce meses en tu paquete fusion premium 4 con lo que pagaroas 87,50 durante doce meses con 4 lineas moviles y el premium tv. Estas a tiempo de cambiarlo. Hazlo con linea movil movistar que tengas y luego vuelves las otras que tienes en o2
Saludos

[JGG]

Gracias por tus indicaciones, aún no he hecho nada , quiero ser honesto y preguntar a Movistar antes de hacer nada  ..... pero por lo que dices parece que solo responden si hay portabilidad en marcha

gracias de nuevo 

JGG

[Comercial-movistar]

Hola @JGG

Desde la comunidad sólo podemos ofrecerte las tarifas que tenemos disponibles desde la web.

Saludos, Blanca.

[JGG]

Gracias Blanca 

supongo que aunque os envié mis datos por correo privado no recibiré ninguna respuesta, dado que según me dices únicamente valoráis las tarifas disponibles en la web , y supongo también que por “atención al cliente” tampoco tienen nada que decir 

de otra manera la única opción es tramitar la portabilidad de el paquete completo ( fijo, 4 móviles, fibra y tv ) a otro operador 

Gracias de nuevo y te agradeceré traslades la queja a tus supervisores 

JGG

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JGG

Tomamos nota de tus sugerencias, cualquier otra consulta no dudes en contactar de nuevo con nosotros.

Saludos, Blanca.