Buenas tardes
He remitido correo privado al comercial global de Movistar exponiéndole mi caso y me indica que lo haga general, para que puedan contestarme por orden solicitando mis datos personales
Dispongo actualmente de MOVISTAR FUSIÓN + 4 PREMIUM - 175 euros mes ( 600 mb )
dos de las líneas van a pasar a O2 ( grupo Telefonica ). Una a la oferta de móvil ( 20 gb - 20 euros ) y la otra a la oferta de fibra y móvil ( 100 mb y 20 gb - 45 euros )
al quedarme con 2 líneas y si quiero mantener las prestaciones de Premium solo me queda pasarme a MOVISTAR FUSIÓN + 2 PREMIUM - 150 euros al mes ( 600 mb ) o contratar FUSIÓN FÚTBOL TOTAL - 125 euros y sumarle CINE - 10 euros y SERIES - 7 euros , con un total de 142 euros ( perdiendo deportes )
observo qye actualmente hay una oferta para no clientes de MOVISTAR FUSIÓN + 2 PREMIUM ( 600 mb ) por 125 euros hasta 2019
PREGUNTA - es necesario que realice una portabilidad a otra operadora de todo el paquete contratado con Movistar ( fijo, móviles, fibra y tv ) para que él área de retenciones entre en contacto conmigo para buscar una solución ? , soy cliente desde hace más de 25 años con telefónica y he pasado del cable, al ADSL, a la fibra y a Fusion siempre con Telefonica - Movistar
estoy dispuesto a faciltares mis datos personales cuando lo consideren para que él área de retenciones de Movistar contacte conmigo y buscar alternativas de prestaciones y coste, mientras tanto voy a ir buscando alternativas
gracias por su atención y quedo a su disposición
JGG
Hola @JGG,
Para poder ver si te podemos aplicar la promoción, indícanos por privado el número de teléfono de la línea fija y el DNI con el que está registrada.
Salu2
Maribel
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Hola @JGG,
Ok, le echamos un vistazo y te informamos.
Salu2
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Gracias por tus indicaciones, aún no he hecho nada , quiero ser honesto y preguntar a Movistar antes de hacer nada ..... pero por lo que dices parece que solo responden si hay portabilidad en marcha
gracias de nuevo
JGG
Hola @JGG
Desde la comunidad sólo podemos ofrecerte las tarifas que tenemos disponibles desde la web.
Saludos, Blanca.
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Gracias Blanca
supongo que aunque os envié mis datos por correo privado no recibiré ninguna respuesta, dado que según me dices únicamente valoráis las tarifas disponibles en la web , y supongo también que por “atención al cliente” tampoco tienen nada que decir
de otra manera la única opción es tramitar la portabilidad de el paquete completo ( fijo, 4 móviles, fibra y tv ) a otro operador
Gracias de nuevo y te agradeceré traslades la queja a tus supervisores
JGG
Hola @JGG
Tomamos nota de tus sugerencias, cualquier otra consulta no dudes en contactar de nuevo con nosotros.
Saludos, Blanca.
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