Buenos días.
Soy usuario del paquete “Fusión Selección Plus Fútbol “ y además tengo el paquete “Cine” y el paquete “Deportes”. Por todo ello estoy pagando 133,48 € mensuales-
Actualmente dicho paquete, en su pagina web, incluye los paquetes de “Cine” y “Deporte” (que yo pago aparte) además de “Netflix Estándar” por un precio de 125 €
¿Qué tengo que hacer, como cliente antiguo, para disfrutar de las nuevas funcionalidades (precio más bajo y Netflix) del paquete “Fusión Selección Plus Fútbol “?
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @maegonmig
Puedes consultar las ofertas disponibles a través de nuestra web. Donde podrás ver la oferta que más se adapte a tus necesidades.
Esperamos haberte ayudado. Si tienes alguna duda al respecto nos lo indicas.
Un saludo
Mónica
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Hola.
Entiendo, entonces, ¿qué he de llamar al 1004 para que "mi Fusión Selección Plus Fútbol" recoja las características que vienen en la pagina web y no las que actualmente tiene?
Un saludo
Hola @maegonmig
Pásanos tus datos personales por privado (nombre completo, dni y teléfono de contacto) para trasladar la consulta.
Saludos. Toñi
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Hola @maegonmig
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Ángeles
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Hola @maegonmig
Hemos comprobado que ya tienes contratado Fusión Selección Plus Fútbol con 600Mb y a parte tienes contratado el módulo de Cine.
¿Podemos dar de baja esta opción y contratar Netflix?
Saludos
Pilar
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Hola.
Gracias por contestar.
Hable con el 1004 y pedí que me activaran Netflix, sin perder la opcion Cine
En un plazo de 48 horas me tendrían que haber enviado un SMS y un correo electrónico con las instrucciones a llevar a cabo., pero hace 4 días de esto y todavía estoy esperando por esa información.
Un saludo
Hola @maegonmig
Hemos comprobado que administrativamente la activación de Netflix ha sido correcta.
Si no recibido el email/sms de la activación, puedes gestionarlo a través de Mi Movistar.
En este post de la Comunidad te informamos cómo realizarlo.
Un saludo
Eugenia
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El SMS y el correo siguen sin llegar.
He seguido las instrucciones del post y ya esta funcionando Netflix.
Gracias por la ayuda.