Fusión + Series

[elvrm]

Hola, quiero dar de baja "Series", que tengo contratado con mi Fusión.

Gracias y un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @elvrm

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @elvrm

Hemos recibido correctamente tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia
 

[elvrm]

Hace una semana del último mensaje y aún no me han dado de baja en SERIES.

[Comercial-movistar]

Hola @elvrm

Te informamos que nos se puede dar de baja series tal cual porque no lo tienes contratado como un paquete adicional sino que va incluida en la fusión que actualmente dispones. Confirmanos que quieres que te cambiemos a Fusion 0 X2 100 MB para gestionartelo, te facilitamos el siguiente enlace para que compruebes las condiciones y nos confirmes si está la fusión que deseas.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[elvrm]

Buenos días. 

Sí, quiero cambiar a Fusion 0 X2 100 MB (sin Series).

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @elvrm, 

Hemos comprobado que el cambio ya lo tienes hecho a la fusión 0 x2 que nos indicas, tienes una promoción de un mes gratis de Netflix hasta el 8/10/2019, si quiere que esperemos para no perder las promociones activas o si por el contrario, lo relizamos.

Quedamos a la espera. 

Un saludo 

María José.

[elvrm]

Antes de decidirme quiero hacerle una consulta:

Según veo, la promoción de Netlfix gratis es de un descuento de 10 euros mensuales, mientras que SERIES tiene un coste de 10 euros mensuales. O sea, que si realizara el cambio ya sin esperar al 8 de octubre, el resultado total de la factura a pagar sería el mismo. ¿Es así?

[Comercial-movistar]

Hola @elvrm

Es tal como indicas, la promoción de Netflix te descontara el primer mes 10 Euros y el paquete series que consta contratado tiene un coste de 10 Euros. Con lo que si realizas el cambio el importe de la factura sería el mismo al perder la promoción de Netflix y dejarias de ver los canales que incluye el paquete Series.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[elvrm]

Hola.

Ya que estamos con el tema vamos a hacerlo ya. Cambiamos a Fusión 0x2.

Al perder la promoción seguiré viendo NETFLIX, pero pagando 10 euros. Asimismo, quitamos SERIES que cuesta 10 euros.

Gracias por las gestiones.

[Comercial-movistar]

Hola @elvrm

Te hemos gestionado pedido para Fusion 0 X2 100 MB como nos has solicitado. Te mandamos privado con el número de pedido y te lo vamos comprobando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @elvrm

Hemos comprobado que el pedido ya nos consta cumplimentado, ¿Lo tienes ya todo correcto, tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar