Fusión TV para todos con ADSL y aumento de velocidad

[vectra]

Buenas tardes,

Tengo contratado "Fusión TV para todos" con ADSL a 10MB. He llamado al 1004 para solicitar aumento de velocidad y me dicen que no puede ser ya que al contar con Imagenio, no puedo disponer de aumento de velocidad a 20MB. Por lo que veo en el foro, algunos clientes de Movistar si disponen de dicho aumento de velocidad. ¿Es eso cierto?

Un saludo

[jcj78]

Es posible pero solo a hasta 11,5 mb.

[vectra]

Entonces la posibilidad que tengo, es dar de baja Imagenio y disponer de más velocidad. ¿Es así?

Gracias

[Rebeka-movistar]

Hola @vectra,

Efectivamente, para los clientes con televisión la velocidad máxima que alcanzaría la conexión ADSL sería de 11.5 MB.

Un saludo

[vectra]

Entonces, si tengo la solicitud de aumento de velocidad a 20 mb aceptada y cerrada con fecha 3 de mayo, por qué todavía sigo teniendo 8mb de velocidad máxima?

Te envío por privado mis datos para comprobación

Muchas gracias

[Rebeka-movistar]

Hola @vectra,

El perfil de navegación ya consta actualizado, pero en tu caso la velocidad que consta como máximo es de 10 MB.

Un saludo

[vectra]

Entonces, como sigo igual que antes, supongo que la factura seguirá igual que antes, o ne equivoco?

[Rebeka-movistar]

Hola @vectra,

Al no disponer de televisión la velocidad de conexión del ADSL deber ser superior, ten en cuenta que parte del ancho de banda se utiliza para imagenio.

Un saludo