Fusión base X2 100 Mb : móviles

[dnacho]

Buenas noches,

Hace como un par de semanas contratamos por internet Fusión base X2 100 Mb.

Hace unos días vino una técnico a casa y nos hizo la instalación del dedodificador de televisión

Hoy hemos podido acceder a netflix

Lo que queda son los móviles. Cuando realizamos el proceso de contratación por internet, pusimos los 3 números de móvil que queremos tener en este paquete de fusión.

Los 3 números de movil que pusimos eran de movistar. Aún no hemos recibido ningún mensaje al móvil ni correo electrónico que nos confirme que el apartado de los móviles está operativo y funcionando.

Por favor, ruego ayuda sobre el tema de los móviles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @dnacho,

Para poder ayudarte, consultar el estado de tu pedido y las líneas móviles, necesitamos que nos facilites tus datos por mensaje privado (Dni, nombre, apellidos, dirección completa y teléfono fijo).

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Patricia

[dnacho]

Lo he intentado por privado pero aparece error.

Estos son los datos:

Dni: xxxxxxxxX

nombre, apellidos: xxxxxxx   xxxx  xxxx

dirección completa: Calle xxxxxxxxx

 teléfono fijo: 9xxxxxxxx

*Editado por Seguridad: Expone datos privados.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @dnacho

Para poder ayudarte, necesitamos que nos confirmes pinchando aquí los números de las líneas móviles.

Muchas gracias por tu colaboración.

Un saludo 🙂

Eugenia

[dnacho]

Esta vez si he podido responder a ese privado sin problemas.

Os hemos puesto los 3 números de móviles en el mismo orden que colocamos en el proceso de contratación que hicimos por internet del paquete fusión base X2 100 Mb

[Comercial.Global_movistar]

Hola @dnacho

Hemos recibido  tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[dnacho]

Buenas tardes,

Tuvimos que llamar hasta 3 veces al 1004 y contar lo mismo una y otra vez, pero ya por fin lo arreglaron.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo,

Nos alegramos que este solucionado.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Saludos

Pilar