Eso parece Albert.
Veo que hoy mismo en este mensaje:
Pasar de Fusion cero a Fusion Mini 4G
Karina-Movistar (Comercial Móvil) responde a una pregunta tuya diciendo que NO hay coste ( 08-10-2013 11:58 )
Pero por otro lado, MarianG-movistar (Comercial Móvil) ayer ( 07-10-2013 8:42 ) avalaba la respuesta de Andrés que decía que SÍ hay coste:
CAMBIO DE MOVISTAR FUSION CERO A FUSION MINI
Saludos.
Hola @Albert75!
La respuesta ya te la he dado en este otro hilo donde te estoy atendiendo y que a su vez te solicite los datos, que ya he recibido.
Un saludo...!!!
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Buenos días@Carlos_AB
Disculparme la información contradictoria yo había revisado los enlaces que publico Andrés y por ese motivo indique que la información estaba aclarada pero respondiendo en concreto a la consulta que planteas la información que facilita mi compañera Karina es correcta.
A raíz del lanzamiento de 4G el criterio respecto a los movimientos entre los productos Fusión es que no se penaliza y comienza un nuevo compromiso de permanencia.
Espero que ahora quede todo aclarado.
Saludos
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Buenos días MarianG
Gracias. Aclarado queda y nada que disculpar, faltaría más
No obstante estaría bien que esa información apareciera en la web e incluso se habilitase un formulario exclusivo clientes para hacer cambios entre productos contratados sin tener que iniciar un proceso nuevo de contratación, y que el sistema dijese si se puede o no, el coste, el nuevo periodo de permanencia... No es tan difícil.
Ya se que esto escapa a las competencias de los comerciales, pero bueno, si se cree pertinente trasladar la sugerencia a quien corresponda...
Un saludo.
Buenos días@Carlos_AB
Me alegro que todo quede aclarado
En cuanto a tus comentarios queremos agradecerte tu opinión, dado que ello nos ayuda a mejorar todos y cada uno de los servicios que os ofrecemos. Te recordamos que en Movistar trabajamos cada día con el afán de mejorar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Tomamos nota de tus comentarios y lo trasladamos al departamento correspondiente .
Saludos
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Hola @Albert75!
Gracias a ti por participar en la comunidad!!
Ya sabes donde encontrarnos para próximas consultas.
Un saludo...!!!
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