Fusión contigo capado de velocidad a 10mb. Un día antes con adsl base fijo móvil me llegaban 15mb. No tengo TV.

[Matrix_exist]

Ayer tenía 15 mb de bajada con Movistar adsl base fijo móvil hasta 20mb y hoy al pasar a fusión me han capado la conexión con el perfil 10 mbs 800kbs

No tengo TV. Nada de descodificadores. NO necesito TV

SOLOCITO que un técnico vuelva a poner mi perfil libre hasta lo que de mi línea, el hasta 20 mbs y que me llegaban 15.

Quitadme el capado a 10mb/800kbs por favor.

GRACIAS.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Matrix_exist,

Ten presente que si tienes un servicio que incluye el descodificador, la velocidad máxima es de 11,5mb.

Si no es el caso, puedes enviarme un mensaje privado con el número de teléfono y NIF para ver que es lo que ha sucedido.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[Matrix_exist]

Mensaje privado enviado.

Antes de ayer tenía sicronizado a 15 mb y pico con MOVISTAR INTERNET BASE FIJO MÓVIL. Tenía el perfil de máxima velocidad hasta 20 mb.

Al pasar a "FUSIÓN CONTIGO máxima velocidad" por ADSL (SIN TV - SIN DESCODIFICADOR) me han clavado en el perfil de 10mb/800kbs, y si antes el ping/latencia era malo, muy alto ahora es peor.

no tengo descodificador ni nada contratado de tv. Ya había hablado esto en la tienda movistar en la que hice el contrato.

Es un agravio que nos capen la velocidad a los del cobre/adsl, encima de que no podemos tener fibra como otros pero sí pagamos una cantidad de dinero igual de importante.

Gracias.

Esto es lo que me tenía más o menos hace dos días:

Parámetros ADSL [Probar] Línea    Placa    Fabric    Ult SYNC    Nº SYNC    ATU-C
SYNC    ENABLED    HUAWEI    2015-04-30 20:24:15.740    75    ENABLED
21:49:52    Bajada    Subida
Atenuación    29.4 dB    17.2 dB
Bit Rate    15358 kBits/s    796 kBits/s
Margen de ruido    9.3 dB    15.7 dB
Potencia señal    19.0 dB    12.1 dB
Ocupación relativa    0.00 %    0.00 %
Tráfico ADSL 1    1900 celdas    1552 celdas

Esto tras contratar MOVISTAR FUSIÓN CONTIGO máxima velocidad (ADSL):

Line Stats	Downstream	Upstream
SNR	16.7 dB	16.5 dB
Line Attenuation	30.7 dB	15.4 dB
Path Mode	Interleaved	Interleaved
Interleave Depth	64	8
Data Rate	10048 kbps	831 kbps
MAX Rate	16060	941
POWER	18.5 dbm	11.3 dbm
CRC	13	0

[Comercial.Global-movistar]

Hola Matrix_exist,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.
 

[Matrix_exist]

Técnico Banda Ancha

Re: Fusión contigo capado de velocidad a 10mb. Un día antes con adsl base fijo móvil me llegaban 15

Opciones

el ‎10-12-2015 14:01:22

Hola Matrix_exist , dejo el perfil que tenías

un saludo

Hola. Ya está dado por resuelto.

Me lo han solucionado y dejado como estaba mi conexión en soporte técnico.

Sería mas cómodo y fácil para todos que movistar pusiera de entrada el máximo de velocidad que tanto publicita en ADSL.

Gracias.

[Matrix_exist]

Hola Matrix_exist , dejo el perfil que tenías

un saludo

Hola. Ya está dado por resuelto.

Me lo han solucionado y dejado como estaba mi conexión en soporte técnico.

Sería mas cómodo y fácil para todos que movistar pusiera de entrada el máximo de velocidad que tanto publicita en ADSL.

Gracias.

[Raquel-Movistar]

Hola @Matrix_exist

En primer lugar pedirte disculpas por las molestias ocasionadas.

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.

[Raquel-Movistar]

Hola @Matrix_exist

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 14-12-2015 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.

Lamento las molestias ocasionadas

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar