Buenos días:
No sé si alguien podrá darme una respuesta, porque he hablado en el 1004 y en la tienda y he leído la web y cada uno me dice una cosa. Esta duda no la encuentro resuelta entre las dudas frecuentes y no encuentro tampoco nada en el foro.
Tengo desde hace años la linea de telefonica con adsl e imagenio familiar, pero el móvil lo tengo con otra compañía. Quería traspasar el móvil con movistar mediante la fusión con mi línea. Según la web eso origina un compromiso de permanencia con el móvil de doce meses con una penalización en caso de baja anticipada. Ningún problema. Lo que pasa es que en el 1004 me dicen que la permanencia obligatoria que pasaría a tener se refiere a todo, fijo, adsl e imagenio. Es decir, ahora no tengo compromiso de permanencia alguno con ninguno de esos tres productos, pero si fusiono el móvi resulta que tendría un compromiso de permanencia con todo de un año y no solamente del móvil fusionado. ¿Es eso correcto?.
Mi problema es imagenio, porque no quiero asumir esa permanencia, dado que por la velocidad de mi línea (la velocidad de bajada real según los tests anda entre los 3 y los 4 megas, aunque lo contratado son seis) no me proporciona contenidos en HD y voy a pensar si cambiarlo por algún otro sistema, en concreto de satélite.
Lo paradójico entonces, si eso fuera así, es que me obliga a darme de baja ya en imagenio si quiero fusionar el móvil. Una vez dado de baja de imagenio fusiono el móvil y no pasa ya nada, porque no me importa asumir el compromiso de permanencia de doce meses de móvil, fijo y adsl. Si en el futuro me vuelve a interesar imagenio ya me daría de alta y supongo que en ese caso no tendría compromiso de permanencia.
Por tanto la pregunta clave es: ¿si fusiono el móvil con mi movistar/adsl/imagenio ello me origina un compromiso de permanencia en imagenio de doce meses o la permanencia se refiere únicamente a la línea móvil que ahora fusiono?
Un saludo
