Fusión fibra 10 mb

[Zlovt]

Buenas tardes. 

El miércoles pasado día 12 contraté a través de la página web, fibra movistar 10 mb. 

El lunes 17 me hicieron la portabilidad de la línea móvil de la compañía donde estaba a movistar. 

Hoy miércoles día 19 se me ocurre llamar al 1004 para preguntar cuándo vendrán a ponerme la fibra óptica y la línea fija. Me dicen en el 1004 Toledo que según ve en el ordenador, yo sólo he contratado la portabilidad de la línea móvil. Que no le aparece nada de fibra óptica y que si me lo tramitaba. Le digo que no haga nada, que tengo hasta e mails de movistar del pasado miércoles cuando realicé el contrato vía online, que viene hasta con número de petición. 

Total, cuelgo y llamo de nuevo, me lo cogen en el 1004 Zaragoza. Yo no comento nada de la llamada anterior, para ver qué me dicen en esta ocasión. Me dicen que está todo correcto pero que no me instalarán la fibra ni el fijo hasta posiblemente el lunes 24, debido a problemas técnicos de la zona donde vivo. Le digo que...no se qué problemas técnicos porque mi hermana es vecina mía y le instalaron hace dos semanas fibra de 10 mb también con movistar. 

Antes de hacer una tercera llamada, me puede alguien comprobar en qué estado se encuentra realmente el trámite de la instalación de la fibra y el fijo?. Gracias. 

[AnIB-Movistar]

¡Hola @Zlovt !

Te lo miro. Pasame tus datos y teléfonos por privado.

Un saludo.

[Zlovt]

Hola. 

Datos enviados. 

Gracias. 

[AnIB-Movistar]

@Zlovt el pedido está pendiente desde el día 13, el número es 839774656314. Está pendiente y sin incidencias, la fecha máxima de finalización es el 23/11/2014.

[Zlovt · Accepted solution]

Muchas gracias. Todo resuelto, me han instalado esta mañana la fibra óptica. 

Un saludo!.