Fusión plus y canal satélite

[jlamalf]

Hola,
Anteriormente era cliente de canal satélite digital, a raíz de una llamada del 1004 me ofrecieron pasarme a fusión plus con fibra y la verdad que todo va muy bien.
Mi problema es que me dijeron que no me preocupara que cuando tuviera el iptv me darían de baja en el canal satélite digital, por ser un cambio a fibra. He llamado varias veces al 1004 y algunas veces me dicen que no me preocupe que me darán ellos la baja. Otras veces que tengo que solicitarla yo a un 902 que siempre comunica. Algún moderador me puede aclarar el asunto. Gracias por su atención.

[jlamalf]

Ningún comercial me puede informar.

Gracias

[jlamalf]

Seis horas y ningún comercial me da una respuesta, o no la sabéis o es una clara muestra de la agilidad del chat.
Gracias y sigo esperando respuesta

[Comercial.Global-movistar]

Hola jlamalf,

Si quieres la baja del Canal Plus "por satélite", es necesario que contactes telefónicamente con Canal Plus para poder solicitarlo.

Es cierto que ahora pertenece a Movistar pero siguen siendo servicios distintos por lo que es necesario cursar la baja por la vía adecuada que ofrece esa plataforma.

Un saludo y buenas tardes.

Óscar.

[jlamalf]

Gracias,

Pero la realidad que al contratarlo me dijeron otra cosa que me volvieron a reafirmar en el 1004, que por ser cambio de canal satélite a fusión plus fibra 300 se encargaría Movistar de todo.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jlamalf

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas

Envía-nos el número de la línea, nombre y apellidos y NIF del titular por mensaje privado y revisamos tu caso

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jlamalf

No hemos recibido el MP, ya lo tienes tramitado?

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jlamalf

Al no haber recibido tus datos entendemos que los has solventado por otras vías y vamos a cerrar el hilo. Si nos necesitas puedes postear de nuevo

un saludo

Naiara