Fusion+2

[kminus]

Buenos dias

El dia 20/10 me instalaron la fibra optica en casa pues el adsl me daba problemas. En el antiguoo contrato de adsl tenia linea telefonica, 1 movil ien TV el canal futbol y el canal cine.

Al pasar a Fusion +2 me quede solo con el canal futbol y di de baja el de cine para no superar los 110€ de coste.

En el antiguo adsl tenia mi movil i tambien otro movil de targeta.

Cuando he ido hoy viernes a la tienda movistar para actualizar este movil de targeta me han dicho que estaba dado de baja, cosa que me ha extrañado porque 2 dias antes lo habia utilizado.

Bien, el caso es que me han asignado un nuevo numero de movil.

Ahora al consultar mi factura electronica en internet veo que estan 3 moviles

¿Me podrian verificar ustedes si cuantos moviles hay?

En ningun caso quiero 3 numeros de movil.

Espero sus noticias

[Comercial.Global-movistar]

Hola kminus

Para confirmar cuántas líneas aparecen de alta a tu nombre, nos puedes enviar por favor un mensaje privado con tu nombre, apellidos,nif, y los nº de teléfono, y lo confirmamos.

Un saludo,

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola kminus

 Datos recibidos

Trasladamos el caso a un moderador especialista. Te confirmará en este mismo hilo

 Muchas gracias por tu participación y un saludo

 Lupe

[Isa-L-movistar]

Hola, @kminus!

Te envío por mp información relativa a tu consulta, cuando puedas échale un vistazo.

Saludos.

[kminus]

Efectivamente me confirman que tengo asignadas 3 lineas de movil

En la tienda movistar me dicen que tengo que llamar al 1004 para dar de baja la linea anteriormente de tarjeta..

Realizo la llamada y efectivamente me gravan la baja de dicho movil y en 2 dias sera efectiva.

Esperaremos estos 2 dias .

[kminus · Accepted solution]

Efectivamente a dia de hoy ya tengo  solo 2 lineas de movil

[Isa-L-movistar]

Hola, @kminus!

Así es, a día de hoy tienes 2 líneas móviles de alta, la principal de fusión y la nueva con una tarifa Vive 34, entiendo que ésta quieres incluirla en la fusión + 2, si es así, me lo dices y lo tramitamos.

Saludos.

[kminus]

Hola

El comercial del 1004 que dio de baja el numero de tarjeta me dijo que este numero que me comenta entraria automaticamente dentro de Fusion+2. Si no se ha hecho te agradeceria que lo pusieras.

Parece mentira que un simple cambio de adsl a fibra me haya dado tanto lio. Y ahora veremos como en la factura de final de mes pago una semana de mobil sin que yo tenga ningun culpa por ello.

Repito ya puedes poner lel 2º mobil a Fusion+

un saludo

[Isa-L-movistar]

Hola, @kminus!

A partir de este momento ya está incluida la línea en Fusión + 2.

Te pido disculpas por todas las molestias ocasionadas.

Saludos.

[kminus]

Gracias por tu gestión.

Esperaremos como viene la próxima factura.

Saludos

[Isa-L-movistar]

Hola, @kminus!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos