Fusion Contigo

Fusion Contigo

Mi pregunta es, tengo un amigo con 82 años, y cuando fueron a contratarle Fusión Contigo hace unos años, le pusieron 2 números de teléfono móvil ( solo tiene 1) Internet móvil de

15 GB, Y le vendieron un teléfono sin internet; desde el teléfono de casa le cobran todas las llamadas a móviles y las consultas al contestador; resumiendo le cobran de 70 a 80 € cada mes, (esto es denunciable) que puedo hacer antes de Denunciarlos en Facua. Un Saludo PACO..

Mensaje 1 de 8
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7 RESPUESTAS 7

Hola @PACO MORENO1

 

Bienvenido a la Comunidad.

 

Fusión Contigo, Incluye internet (ADSL o FIBRA), fijo (llamadas ilimitadas  a fijos y cuota de línea incluida. No incluye llamadas a móviles) y  2 líneas móviles.

Si el titular de la línea solo facilita una línea móvil se le da de alta una segunda, ya que así lo indica el producto.

Indicarte que las consultas al contestador siempre tiene coste, para que no se generen estos cargos tendríamos que dar de baja el servicio contestador.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 2 de 8
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Me dices que no entran las llamadas a móviles, te mando una foto de lo que le entra y despues me contestas alguna cosa..

Un saludoCaptura de pantalla de 2019-03-29 20-28-09.png

Mensaje 3 de 8
140 Visitas

Hola @PACO MORENO1

 


Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

 


Saludos ; Raquel



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Mensaje 4 de 8
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Hola @PACO MORENO1

 

Seguimos a la espera de que nos facilites tus datos para poder comprobar tu consulta.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 5 de 8
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Hola @PACO MORENO1

 

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 6 de 8
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Hola @PACO MORENO1,

 

Como te hemos indicado, Fusión Contigo no incluye llamadas a móviles. Puedes comprobarlo en las condiciones generales. El error es la información que muestra Mi Movistar. Esto es lo que vamos a intentar solucionar. Envíanos la contraseña de acceso por privado para generar la incidencia correspondiente.

 

Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 7 de 8
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Hola @PACO MORENO1

 

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí.

 

Saludos Pilar



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