Fusion Promoción

[pedro642]

Buenos días, Ayer me cambie de la Fusion de 95 euros mes a una promoción de Fusión Premium, pero no recibo confirmación de que la Fusion Premium es, efectivamente, una promoción y no me van a cobrar más de los 95 euros durante los 4 meses que dura. He llamado dos veces al 1004 y me aseguran que estoy dado de alta en la promoción pero sigo sin recibir nada que me lo confirme. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pedro642

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos si tienes la promo activada.

Un saludo, Arancha

[pedro642]

Buenos días, Arancha.

Te envío los datos. ¿El nombre nada más?

Lo que quería es tener una confirmación por mail o por sms de que, en efecto, tengo la promoción, y de que durante los cuatro meses que dura no me van a cobrar más de lo que ahora mismo pago. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pedro642

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible  y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @pedro642

Nos consta que tienes el paquete Premium en promo desde el 27/09/2018 y dicha promo finaliza el 28/01/2019.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Blanca.

[pedro642]

Buenos días, Blanca.

Lo que quiero es una confirmación por mail o por sms de que efectivamente tengo la promoción de la fusión, y de que, por tanto, me van a cobrar los 95 euros que estaba pagando, y no los 145 que tendría que pagar si no fuera una promoción de cuatro meses. En mi pagina personal, me aparece la fusión y que tendría que pagar 145 euros.

Me pregunto por qué será tan difícil que me envíen un mail o un sms (como han hecho hasta la fecha con cualquier cambio) Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @pedro642,

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.