Fusion TV para todos pero Movil solo Fusion MIni

[Yokolade]

Hola, como podran ver hubo unos problemillas hasta llegar a tener mir Fusion con TV para todos en casa, gracias a dios lo tengo ya desde hace dos dias fincionando sin problemas. Solo una cosa no me parece bien, desde el dia 16 tengo TV para todos, es decir que pago 60 al mes, porque no me aumentan la tarifa del movil como me pertenece? Esa sigue con Fusion Mini correspondiente a la Fusion TV COntigo que tenia antes del 16.

Desde luego me parece una barbaridad que Movistar no de ni una, cualquier cambio o la mas minima cosa va a pique y tiene uno que estar escribiendo y reclamando, de la pagina web no vamos ni hablar.

Hagan el favor de aumentarme la tarifa del movil a lo que estoy pagando, nada de Fusion Mini, ya esta bien de fallos hombre.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Yokolade 

Si quieres pasanos tus datos por  privado (Nº telefono y Dni) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos ; Toni.H-Movistar

[Yokolade]

Te he mandado los datos. A ver si puedes solucionar also.

[Yokolade]

Si no fuese tan triste seria para reirse, ahora resulta que no tengo Fusion sino Trio, quien ha tramitado eso? Cuanto cuesta eso? Ademas el colmo es que hoy no me funciona Imagenio. Si tengo Trio como que el movil tiene la tarifa Fusion?Vamos a hacer lo siguiente, que nega un tecnico y se lleve todo, el movil, el decodificador y el router. Yo inmediatamente voy a cancelar la domiciliacion, asi no puedo ver la factura, porque ni ellos savben lo que hacen.

Pues nada, a jazztel me voy. me lo heceis sencillo desde luego, que incapazes nene, jamas hevisto algo similar

[manolito74]

Hola Yokolade:

Una cosilla... ¿te has dado cuenta que estás en un Foro PÚBLICO donde te va a leer más gente? Lo digo por las formas y los modales. 😉

Pues tienes dos Opciones:

- Una que te revisen desde aquí qué es lo que te han activado exactamente y si está mal subsanarlo.

- La otra pues darte de Baja y/o pedir Portabilidad a otra Compañía.

Sopesa ambas opciones y opta por la que sea de tu interés.

Hagas lo que hagas mucha Suerte. 😉

¡Saludetes! ;_)

[Yokolade]

SI que se que es un foro publico, por eso precisamente escribo de tal manera. Es la pura verdad y se que los modales no son los mejors pero es ke estoy hasta los mismos de tanta incompetencia.

[Yokolade]

Pero te voy a hacer caso, me voy con otro operador, ahora vendra movistar y me dira que tengo compromiso de permanencia etc....ni se os ocurra vamos. Desde el primer dia solo problemas y fallos y aun hasta hoy dia tengo la tarifa movil de 100 min y 100 mb pagando como estoy la de ilimitadas y 1gb...nada pues cancelo el contrato por incumplimento del mismo por parte de movistar. por favor manden un tecnico a que recoga toda la chatarra que os pertenece como router y decodificador etc. Si en una semana no ha sido recogida va a donde pertenece, al cubo de basura.

[Yokolade]

Buenas, llevo acerca de un mes luchando con movistar, es decir intentando de que me funcione Fusion correctamente, no voy a repetir todo pero el que este interesado puede leerse los temas que tengo en los foros. Bueno al final vino el dia 16 un tecnico y me ha instalado Imagenio, ya que tenia Fusion TV COntigo y gestione TV para todos.

Pero ahora llevo desde entonces intentando aclarar porque no me aumentan en el movil la tarifa a 1GB y llamadas ilimitadas? Es lo que estoy pagando y lo que me pertenece por tener Fusion TV para todos. Pues nada, en el 1004 me dicen que lo tengo y me tienen por mentiroso o tonto. DIcen que es un fallo de la aplicacion la que me muestra que tengo la tarifa pequena. SIn embargo en el foro este me dice Toni_H_Movistar:

He mirado tu caso y he visto que en el fijo no tienes tramitada Fusión , he visto que tienes aun Trio (línea , ADSL y TV ) con la opción para todos,

Pero que diablos, quien ha contratado eso? EN fin nadie sabe nada , ni el 1004 ni en este foro, lo que si se es que no tengo el producto que pago por lo que me hecho atras del contrato por incumplimiento por parte de movistar. Lo habeis conseguido, perder otro cliente con vuestra "competencia" .

Y no me vengais ahora con compromiso de permanencia porque para eso tendria que haber funcionado al menos un dia todo lo que hasta hoy no es el caso.

[Juanjo1]

No creo que Yokolade haya faltado al respeto a nadie, ni que demuestre falta de modales con sus comentarios. Lo más gordo que ha dicho es "incapaces", a mi entender corto se queda para lo que le está pasando...

Un saludo

[Yokolade · Accepted solution]

Os voy a contar las noticias para que esteis al dia. Sobre las 12.30 me llamaron de movistar para comunicarme que ha sido gestionado y cambiado todo y que quisieran hacer una grabacion para la gestion de Fusion... pues hecho. Nada mas terminada la llamada he hechado un vistazo y caramba, todo como debe ser..me parece un milagro y tengo hasta lagrimas en los ojos. Sera posible? Pues parece que si, tengo 14 dias para echarme atras del contrato sin necesidad de motivos pero si sigue funcionando todo no veo motivo. 

Al final parece que se ha solucionado todo, tengo ADSL 10 Megas con fijo, un movil con llamadas y mensajes ilimitados mas 1GB de trafico 4G mas Imagenio por 60 Euros mensuales, me parece un buen precio y si todo sigue funcionando no me quejare.

gracias a todos por el soporte y las ayudas y que tengan und buen fin de semana.

[manolito74]

Hola Yokolade:

Pues nada, ¡a disfrutarlo! 😉

Juanjo1: bueno, al fin y al cabo es una cuestión de estilo y de formas y maneras (o "ways and means" que dirían los ingleses) 

Saludetes. 😉

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Yokolade 

Entiendo tu mal estar con la información que te mandé pero los moderadores no tienen la culpa de lo que nos comentas en el Hilo , sino todo lo contrario , intentamos ayudaros , no me gusta el tono de los mensajes privados por favor te pido que los moderes en el siguiente privado, gracias  , ya que lo unico que he realizado es mandarte la información que aparece , solo comentarte que la modalidad de Fusion no es un contrato nuevo , para disponder de Fusion TV(línea , ADSL , TV y móvil )  hay que tener primero contratado Trio (línea , ADSL y TV) o disponer de una Fusion previa.

He visto que has comentado que ya lo tienes resuelto y has cerrado el Hilo .

Muchas Gracias por utilziar la comunidad !