Fusion adsl-tv-movil la gran es ta fa de movistar

[LauraJaneiro]

Hasta hace unas semanas tenia adsl y fijo con movistar y movil con pepephone ,me llegan 3mb el dia que va bien, me llaman y me ofrecen movistar fusion por 60 euros, les indico que es imposible que me ofrezcan tv llegando la basura de internet que me llega, me dicen que revisan el tema y al dia siguiente me llaman de nuevo, me aseguran que me llegan 10mb y que no habra ningun problema, despues de advertir que si acepto el cambio es por la TV acepto contratar el pack, me dicen que el 12 de diciembre vendran a instalar el router y el decodificador, primera mentira me llaman y tenian que venir finalmente el 8 de enero, mientras me hacen la portabilidad del movil, asi ya te tienen enganchado.

Llega el 8 de enero y llama el tecnico que no viene porque solo me llegan 3mb, que volvera a llamar para hacer una llamada a tres con gestion de incidencias o no se que para dar de baja el servicio, al final en lugar de tirar para atras me quieren instalar la Tv a costa de que cuando utilice la TV tengo que desconectar internet, el tecnico a todo eso diciendo que no funcionara y llegara pixelado, les digo que quiero que tiren para atras lo del fusion porque estan incumpliendo todo lo que dijeron, y me salen con la permanencia, y que soy yo quien incumple si me doy de baja, pagaba 42 euros y ahora pagare 60 , sin tv y con el movil mucho mas caro que donde estaba antes..

A todo esto solo tengo opcion ha hacer un reclamacion que vais a resolver vosotros mismos???? esto es de puro cachondeo, sois lo peor , engañais a la gente para conseguir portabilidades, me seguis engañando diciendo que en 2 meses tendre fibra optica, aqui no llegara la fibra optica jamas, o almenos a muchos años vista, sois MENTIROSOS, ENGAÑAIS,ES TA FA IS y os quedais tan anchos.

Espero que si la gente lee esto no se den de alta con esta es ta fa llamada MOVISTAR.

Despues de muchos años de adsl con vosotros a precio desorbitado ahi os quedais.

Por cierto el nº de reclamacion 1961218699, por si  se digna a contestar alguno de la empresa en este foro...aunque lo dudo, solo sabeis dar largas e ir cobrando.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @LauraJaneiro !

Bienvenido a la Comunidad de Movistar

Lamento lo sucedido, si puedes envíame tus datos por mensaje privado compruebo si tenemos información de la cobertura de fibra y el perfil de navegación.

Un saludo

[laurajb]

Te he enviado mis datos por privado.Gracias.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @LauraJaneiro ! 

Indicarte que he estado comprobando y si tienes cobertura de Movistar Tv y de momento no tenemos información del despliegue de fibra.

No obstatnte ya tienes una reclamación abierta solictando la anulación de la permanencia.

Un saludo

[laurajb]

Pues segun vuestro tecnico solo llegan 3mb por lo que si intalamos movistar tv no podré navegar por internet y me indican que seguramente me llegaria con cortes y pixelado, asi que ya me explicareis si a eso se le puede llamar cobertura.. vamos me parece de risa!!