Fusion contigo a 20 mb

[CarlesRB]

Tengo un fusion contigo que en mi movistar pone a maxima velocidad, pero sigo con 10 mb igual que el adsl base que tenia hasta ahora. El departamento tecnico dice que si que me pueden llegar los 20 mb he pedido la subida al 1004 cuatro veces pero todo sigue igual. ¿ Por que no me hacen la subida a 20 mb?

Serian tan amables se explicarme que tengo que hacer para solucionar este tema.

Muchas gracias

[CarlesRB]

Hola aun no me toca.

Esto es una verguenza.

Cliente desde el año 1991

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @CarlesRB!

Para poder consultar las opciones que tienes en cuanto a la velocidad del ADSL envíanos, por favor, un mensaje privado con los datos (número de teléfono e identificación del titular) y te comentamos.

Un saludo, Bea.
 

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @CarlesRB!

Podrías indicarnos también el número de teléfono fijo, por favor?

Te enevío el enlace para que lo hagas por mensaje privado.

Gracias y un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @CarlesRB

Ya lo hemos recibido, vamos a mirarlo y te decimos algo

Un saludo

Naiara

[AnIB-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @CarlesRB!

Lamentamos informarte que la línea no soporta más velocidad de la que tienes. Tienes ADSL Máxima Velocidad desde el 30/06/2015.

Disculpa las molestias.