Fusion

[Pupita81]

Buenos días. Quiero cambiar la línea principal a segunda linea y la segunda a principal. Cambiar a fusión o 600 MG y. Y mejorar la segunda linea con 50 min y 2gb. Y seguir compartiendo los datos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pupita81

Bienvenid@ a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfonos), así como confirmarnos el orden de tus líneas móviles.

Saludos

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pupita81

Hemos recibido los datos por privado, procedemos a revisar tu caso y te ayudamos en la gestión que nos solicitas. 

Un saludo.  🙂

Mónica 

[Pupita81]

Alguna noticia?

[Comercial_movistar]

Hola @Pupita81

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Hemos procedido a solicitar el intercambio de las líneas bajo tu modalidad actual, una vez que cumplimente este pedido, procederemos a solicitar Fusión 0 600Mb con la mejora que nos indicas para la segunda línea. Te mantendremos informada del proceso.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Pupita81

Ya hemos gestionado el intercambio de las líneas y el cambio a Fusión 0 600Mb. Queda pendiente la aplicación de la mejora a la segunda línea de tu Fusión que consistiría en pasar a la Tarifa de Línea Adicional 2 con un coste de 7.50€ al mes, ¿puedes confirmarnos que es la gestión que deseas realizar?.

Gracias por tu colaboración.

Un saludo 🙂

Eugenia 

[Pupita81]

Buenos dias. Me fui a trabajar y no vi ese mensaje. Si eso el lo que me falta, mejorar la segunda linea por 7,50€ . Por fin se han realizado los cambios. Muchas gracias y saludos.

[Comercial_movistar]

Hola @Pupita81

Hemos iniciado la gestión necesaria para aplicar la tarifa que solicitas en tu línea móvil, en cuanto esté completado el proceso te informamos 😉

Un saludo 

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Pupita81

Hemos comprobado que ya tienes la Tarifa Linea Adicional 2 aplicada.

Un saludo 🙂

Eugenia