Ha habido un problema con tu pedido. Aumento velocidad.

kko01
Yo probé el VDSL
Ha habido un problema con tu pedido. Aumento velocidad.

Buenos días

Revisando el foro, soy uno más de tantos a los que después de solicitar el aumento de velocidad, seguimos esperando que nos llegue a nuestra casa lo contratado.
En mi caso recibo 100 megas y llevo 2 meses pagando por 300mb.
¿Alguna solución?

 

Gracias.

Mensaje 1 de 38
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37 RESPUESTAS 37
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @kko01

 

 

Entendemos tu malestar.

 

Estamos haciendo todo lo posible por desbloquear tu situación y nuestra intención no es en ningún caso dilatar el proceso. En cuanto tengamos información del área responsable contactamos contigo.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo

 

Eugenia

 




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Mensaje 26 de 38
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @kko01

 

Hemos reiterado la petición de agilización de la gestión en curso.

 

En cuanto haya alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.

 

Un saludo

Silvia
 




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Mensaje 27 de 38
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @kko01

 

Seguimos a la espera de respuesta desde el departamento correspondiente. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 28 de 38
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @kko01

 

Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.

 

En cuanto haya alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.

 

Un saludo

Silvia
 




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Mensaje 29 de 38
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kko01
Yo probé el VDSL

Bueno, ahora ya en serio.

Esto es un bot que cada semana me va poniendo una excusa, verdad?

 

Mensaje 30 de 38
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @kko01

 

Sentimos tu malestar.

 

Aunque no haya novedades respecto tu caso, tenemos que ir informándote cada varios días que seguimos pendientes del progreso de tu gestión. No son mensajes enviado por ningún sistema informático ya que Ccada mensaje es enviado por un moderador/a.

 

Desde la Comunidad estamos haciendo todo lo que está en nuestra mano para intentar agilizar tu gestión. Te mantendremos informado.

 

Saludos

Tere

 

 




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Mensaje 31 de 38
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @kko01,

 

Seguimos pendientes de tu caso y del progreso de las gestiones, te mantendremos informado.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 32 de 38
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @kko01

 

Hemos reclamado tu caso y en cuanto tengamos respuesta contactamos contigo para informarte.

 

Lamentamos mucho las molestias que el proceso te está causando.

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 33 de 38
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @kko01

 

Continuamos pendientes de las gestiones en curso para solucionar tu caso.  En cuanto tengamos información, te la trasladamos.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 34 de 38
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @kko01

 

Hemos comprobado que el pedido de cambio de velocidad que no progresaba correctamente ya está completado.

 

¿Puedes confirmarnos si está todo correcto?

 

Muchas gracias por tu colaboración.

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 35 de 38
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @kko01

 

No hemos recibido respuesta por tu parte desde nuestra última comunicación. ¿Se ha solucionado la incidencia?.

 

Saludos. Toñi

 

 

 

 




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Mensaje 36 de 38
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kko01
Yo probé el VDSL

¡Que me dices!

Me pinchas y no sangro.

Ayer se cumplieron dos meses desde que abrí la incidencia.

No me queda más que dar la enhorabuena a Movistar, así da gusto.

 

Ya podéis cerrar la incidencia.

Mensaje 37 de 38
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

hola @kko01 

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

Saludos

Tere




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