Buenos días
Revisando el foro, soy uno más de tantos a los que después de solicitar el aumento de velocidad, seguimos esperando que nos llegue a nuestra casa lo contratado.
En mi caso recibo 100 megas y llevo 2 meses pagando por 300mb.
¿Alguna solución?
Gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @kko01
Entendemos tu malestar.
Estamos haciendo todo lo posible por desbloquear tu situación y nuestra intención no es en ningún caso dilatar el proceso. En cuanto tengamos información del área responsable contactamos contigo.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Eugenia
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Hola @kko01
Hemos reiterado la petición de agilización de la gestión en curso.
En cuanto haya alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Silvia
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Hola @kko01
Seguimos a la espera de respuesta desde el departamento correspondiente. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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Hola @kko01
Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.
En cuanto haya alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Silvia
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Bueno, ahora ya en serio.
Esto es un bot que cada semana me va poniendo una excusa, verdad?
Hola @kko01
Sentimos tu malestar.
Aunque no haya novedades respecto tu caso, tenemos que ir informándote cada varios días que seguimos pendientes del progreso de tu gestión. No son mensajes enviado por ningún sistema informático ya que Ccada mensaje es enviado por un moderador/a.
Desde la Comunidad estamos haciendo todo lo que está en nuestra mano para intentar agilizar tu gestión. Te mantendremos informado.
Saludos
Tere
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Hola @kko01,
Seguimos pendientes de tu caso y del progreso de las gestiones, te mantendremos informado.
Un saludo
Mercedes
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Editado 08-05-2021 17:26
Editado 08-05-2021 17:26
Hola @kko01
Hemos reclamado tu caso y en cuanto tengamos respuesta contactamos contigo para informarte.
Lamentamos mucho las molestias que el proceso te está causando.
Un saludo
Eugenia
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Hola @kko01
Continuamos pendientes de las gestiones en curso para solucionar tu caso. En cuanto tengamos información, te la trasladamos.
Un saludo
Marcela
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Hola @kko01
Hemos comprobado que el pedido de cambio de velocidad que no progresaba correctamente ya está completado.
¿Puedes confirmarnos si está todo correcto?
Muchas gracias por tu colaboración.
Un saludo
Eugenia
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Hola @kko01
No hemos recibido respuesta por tu parte desde nuestra última comunicación. ¿Se ha solucionado la incidencia?.
Saludos. Toñi
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¡Que me dices!
Me pinchas y no sangro.
Ayer se cumplieron dos meses desde que abrí la incidencia.
No me queda más que dar la enhorabuena a Movistar, así da gusto.
Ya podéis cerrar la incidencia.
hola @kko01
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos
Tere
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