Hace dos semanas que he pedido cambiarme a Fusion #0 y sigo esperado

[santosportugal]

Hace dos semanas que llamé para cambiarme de Fusión Contigo a Fusión a #0, aún no me han cambiado y en el área privada de Movistar no me sale ni que está en trámite. He llamado al 1004 unas 3 o 4 veces y siempre me dicen lo mismo, que ha habido un error en la contratación porque la tarifia que tenía era muy antigua, que vuelva a llamarles pasados 2 o 3 días, y parece que el lo único que hacen es poner una reclamación y ya que se encargue otro cuando vuelva a llamar, sinceramente, ya cansa tanto llamar y esperar sin tener ninguna solución, y ni si quiera puedo hacer un seguimiento de la reclamación o del pedido.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @santosportugal,

Indícanos por privado el número de teléfono y DNI con el que está registrado y lo miramos.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @santosportugal

Tenemos tu privado, nos ponemos con lo tuyo y te comentamos

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @santosportugal,

Indicarte que el pedido está pendiente y dentro de curso normal. Aún la orden no ha llegado a los técnicos para instalarte la tv. Esto no tardará mucho y contactarán contigo para concertar una cita. ¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, AnIB-Movistar.