Hasta cuando tengo que esperar para obtener el pedido efectuado el 28 de Junio.

Re: Hasta cuando tengo que esperar para obtener el pedido efectuado el 28 de Junio.

Hola @Comercial_movistar 

Gracias. Puntualizar que mi reclamación no es de fecha 02 de octubre. Esa es la fecha que Uds han empezado a cursar dicha reclamacion. Pueden ver todo el historial a traves de este hilo.

Quedamos a la espera de sus noticias.

Saludos

Mensaje 26 de 32
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Re: Hasta cuando tengo que esperar para obtener el pedido efectuado el 28 de Junio.

Hola @Comercial_movistar 

Han pasado más de 25 días y la reclamación sigue sin resolución.

Pueden confirmar.

Gracias

Mensaje 27 de 32
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Re: Hasta cuando tengo que esperar para obtener el pedido efectuado el 28 de Junio.

Hola @MAM1

 

Para poder ayudarte y debido que el anterior hilo ha sido cerrado,  necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 28 de 32
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Re: Hasta cuando tengo que esperar para obtener el pedido efectuado el 28 de Junio.

@Comercial.Global_movistar 

Datos enviados

Mensaje 29 de 32
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Re: Hasta cuando tengo que esperar para obtener el pedido efectuado el 28 de Junio.

Hola @MAM1


Hemos recibido correctamente tus datos por privado, los trasladamos y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Cristina

 

 



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Mensaje 30 de 32
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Re: Hasta cuando tengo que esperar para obtener el pedido efectuado el 28 de Junio.

Hola @MAM1

 

Hemos comprobado que nuestros compañeros han enviado la resolución de la reclamación por SMS a la línea que acaba en ...93.

 

Lamentamos comunicarte que han desestimado la reclamación. Te enviamos la respuesta por privado.

 

Un saludo 

 

Eugenia



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Mensaje 31 de 32
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Re: Hasta cuando tengo que esperar para obtener el pedido efectuado el 28 de Junio.

@Comercial_movistar 

Buenas tardes.

No se recibió ninguna respuesta al número que acaba en 93.

Ahora he visto su respuesta de hoy por privado y es curioso que después de tanto tiempo indiquen que no hay anomalía. Claro....ahora no pero la hubo en su momento y durante mucho tiempo. De ahí nuestra queja y reclamación.

En cualquier, con su respuesta y todos los datos procedo a cursar reclamación en la Oficina de Atención al usuario de Telecomunicaciones.

Saludos

 

Mensaje 32 de 32
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