He recibido el 3 de abril 2 facturas con importe distinto del mes pasado

[scm15527]

Buenas tardes

En marzo, pase de fusión contigo a series. Y he visto en el banco 2 recibos, uno de 53,57 y otro de 60. Menos mal que me he dado cuenta. Quería que me aclaréis o devolváis uno de ellos, pues no voy a pagar el mes de marzo 2 veces, creo que es debido a un error de vuestro maravilloso nuevo sistema.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @scm15527 :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @scm15527

Tenemos tu privado consultamos y te comentamos

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @scm15527

Lamentamos las molestias, ha habido una incidencia en el proceso de facturación y se van a actualizar los cargos compensándole el importe cobrado de mas.

Un saludo, Arancha

[scm15527]

Otra vez, me habéis pasado un recibo de más,

Estoy hasta las misma narices de Telefonica. Me voy a dar de baja.

El recibo que me habéis pasado a parte del correspondiente que esta bien, me habeis pasado una factura de 30,94. Si cuela, cuela, me parece que os tenían que meter un puro por estas actitudes que tenéis con los clientes solo pidiendo disculpas y que a buen seguro a más de una persona le pasa por alto.

Es digno de crear una campa antimovistar, con la situación que estáis haciendo, estoy hartísimo ya, de tantas situaciones, 1 mes y pico para migar a Fusion series, subis los precios, me pasais dos veces dos facturas que no me corresponden, esto es una tomadura de pelo.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @scm15527

Por favor puedes enviarnos el nº de esta factura que nos indicas...

Saludos Pilar

[scm15527]

Para colmo la factura en la web no está,

He encontrado este nº de factura en un correo.

 Su factura de 01/05/2018, FM1VAEB0025735, asciende a 30,97€.

En Mayo tengo dos facturas 62,xx y está, vaya tomadura de pelo.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @scm15527

Hemos recibido los datos que nos has enviado y hemos trasladado tu caso a los compañeros especializados, en cuanto tengamos una respuesta, te lo hacemos saber.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @scm15527

Puedes comprobar a acceder de nuevo a tus facturas, nos indicas si puedes visualizarlas

Saludos.Ascen

[Comercial-movistar]

Hola @scm15527

Como no hemos tenido noticias tuyas, entendemos que está todo resuelto y has podido consultar tus facturas.

Te he pasado un privado, cuando puedas míralo.

Un Saludo; Raquel.