Editado 08-03-2019 9:21
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Buenas tardes. Pues yo estoy igual. Hice la portabilidad de mi fusion, movil, fijo y tv a R. Desde el día 23 de enero todo pasó a R por tanto no puedo tener consumo con Movistar y este mes me ha llegado una factura con un importe de 130 euros la cual acabo de dar orden de no pagar. Lo único que tendría que pagar serían del 21 al 23. No el mes entero. La operadora me dice que no me preocupe que lo van a revisar pero que le sigue apareciendo que soy de movistar. Llame a R y me dicen que no que todo está bien me van a mandar un certificado de la portabilidad para poder reclamar. A todo esto tb llame antes del día 23 para dar de baja una línea que tenía a mayores el fusion que no utilizaba...además de entregar todos los descodificadores en una tienda de movistar. Asíq...no entiendo en base a que me sigue facturado movistar.
Bienvenida a la comunidad @CristinaRodriguez,
Envíanos por privado tu NIF y números de línea para poder ayudarte.
Saludos, AnIB-Movistar.
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@CristinaRodriguez vemos un pedido de Octubre que no llegó a cancelarse. Esto impide que se realice cualquier otro. Estamos intentando anularlo y cuando este se haga, se regularizará la situación de las líneas portadas y podrás dar de baja la otra línea. Saludos, AnIB-Movistar.
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@CristinaRodriguez ese pedido no finalizó y de ahí que siga apareciendo en las facturas. Estamos trabajando para anularlo. Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @@CristinaRodriguez
Seguimos pendientes a que el pedido se anule
Un saludo Esmeralda.
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Hola @CristinaRodriguez
Continuamos pendientes del pedido, te informamos de cualquier novedad.
Saludos
Toñi
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Hola @CristinaRodriguez,
Seguimos pendientes de la baja del paquete premium.
Te iremos informando.
Un saludo Esmeralda.
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Hola @CristinaRodriguez
Te hemos pasado un privado con detalles de las gestiones que estamos realizando.
Saludos, Blanca.
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