Hola - Tramitación nueva alta

[MaNuX90]

Hola a todos de la comunidad movistar, me he registrado recientemente por que he contratado adsl+fijo y me he registrado para poder obtener un poco de ayuda de la comunidad, ya que después de la contratación no he recibido respuesta ninguna, ni sms, ni mail, ni nada de nada.

Haber si alguien puede contarme su experiencia.

Un saludo a todos!!.

[pacofreire]

Buenas tardes, @MaNuX90

¡¡¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!!!

"Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad." ( @JavierR-Movistar ) 

Funcionamiento de la comunidad

Normas de la comunidad

Condiciones de Servicio de la Comunidad

Un Saludo 

Nota: Puedes publicar la consulta en el Foro indicado a continuación para que desde allí puedan responderte y comprobar en que estado se encuentra esa tramitación 

Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Internet

[miguelan]

Hola.

Bienvenido seas a la Comunidad.

saludicos.

[Emilio-Movistar]

Buenas tardes @MaNuX90 y bienvenido a la Comunidad ,-) 

Muevo tu hilo al foro de ayuda comercial donde un moderador te ayudará con tu caso.

Un saludo. 

[MaNuX90]

Gracias por la bienvenida y gracias por movermelo a sitio correcto.

Saludos.

[MaNuX90]

Como podria saber el estado del pedido? No recibo llamadas ni nada y tampoco me ha llamado el técnico para la instalación.

Saludos.

[MaNuX90]

Buenas, he visto que se puede consultar el estado de mi pedido pero al intentar hacerlo me solicitan un número de pedido que no se me ha echo llegar por ningún medio. Algun moderador tendría acceso para decirme mi número de pedido y poder consultarlo?

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola MaNuX90,

Bienvenido a la Comunidad Movistar 🙂

Para ver en que estado se encuentra esa solicitud, envíame un mensaje privado añadiendo el NIF, nombre y apellidos con el que realizaste la petición.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.
 

[MaNuX90]

Te acabo de enviar mensaje privado.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola MaNuX90,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[Marco.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @MaNuX90

Te he comprobado con los datos que nos has facilitado que tu pedido aparece retenido porque no han podido localizarte. Te he abierto aviso a instalaciones para que se pongan en contacto contigo y que te puedan realizar la instalación solicitada.

Saludos!!!

[MaNuX90]

Pero si no he recibido ninguna llamada de nadie. Pero gracias por comprobarlo, ya podia estar esperando la instalación...

Y es posible saber el número de pedido para ir consultandolo? Si es posible podrias enviarmelo por privado.

Un saludo y gracias.

EDITO: Ya me han llamado para la instalación muchas gracias @Marco.A-Movistar por la ayuda. Y sobre el número pedido he llamado al 1004 y me lo han dado ya que en su momento no recibí ningún email. Por lo que hasta la espera de la instalación que espero que salga todo bién, pienso que ya puede quedarse cerrado el tema.

Un saludo de nuevo y gracias por todo!!!!!!!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @MaNuX90

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar