Buenos días.
Me resulta imposible acceder a mi area privada en la página web de Movistar debido a que mi cuenta aparece asociada a un número de móvil que ya no tengo, por lo que no puedo recuperar la contraseña por SMS. He hablado varias veces con el 1004 a lo largo del último mes y se han modificado los datos correctamente (a ellos les consta mí número de móvil actual), pero en la web sigue apareciendo mí antiguo número.
Os agradecería muchisimo vuestra ayuda.
Un saludo.
¡Resuelto! Ir a solución.
A mí me lleva pasando exactamente lo mismo desde hace más de un mes. Al final me voy a otra compañía con mi fijo, mi fibra y mis móviles.
Hola @FranIglesias
Envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono, nombre, NIF del titular de la línea y un correo electrónico para tratar de ayudarte.
Un saludo Jaime.
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Buenos días @FranIglesias,
Lo vamos a mirar y te informamos.
Salu2
Maribel
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Buenos días @FranIglesias,
Hemos solicitado regenerar claves a través de tus datos (móvil) recibirás en tu móvil sms con el código de acceso, en cuanto tengamos información de la regeneración te lo comunicamos.
Saludos
Ana
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Hola @FranIglesias,
Me alegro que esté solucionado, para cualquier otra consulta por aquí nos puedes encontrar.
Saludos
Ana
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