Os cuento mi lamentable situación:
El día 4 de Noviembre solicité la fibra óptica con 100 Mb. El dia 8 o 9 me lo vinieron a instalar, y vale, todo fabuloso.
Me dijeron que podia fusionar una linea de movistar con el fijo, que lo incluye la cuota de línea. Bien, pues como quiero fusionar mi móvil, y está a mi nombre, pues decidimos cambiar la titularidad del numero fijo (que actualmente es mi madre) y ponerme yo; para tener todo a mi nombre y con la Fusión hecha. Hasta ahí está claro, no?
Pues a la semana, llamé para ver qué ocurría con la solicitud, cuando me dijeron que yo no soy cliente de movistar, que no tengo nada con ellos. ¡Pero si me instalaron los 100Mb hace 1 semana y esta funcionando!
Me dijeron que tenían una incidencia en su sistema, y que en 72 horas (3 días) estaría resuelta, que llamara para cambiar de titular en ese plazo. Llamé a la semana, y la misma cantinela, que no tengo nada con movistar. Vuelta a explicar otra vez lo mismo, me marean, me pasan con unos y otros, siempre diciendome que dentro de 72 horas todo estará bien.
Yo por no ser cansino, llamo cada semana (para así dar mas márgen) pero me da igual, que ni cambian el titular, ni me activan la fusión, ni conseguían ver que yo sí tengo el servicio con movistar.
Hace unos 30 días que ya les figuro como cliente, y mi madre figura como titular. Pues por más que nos han hecho la grabación de cambio de titular 3 o 4 veces, no funciona.
Me dijeron que me volverían a tramitar el alta del ADSL (fibra) para que se quitase el error que no permite actualizarse los datos del sistema. Me dicen que me llamarán en 3 dias. Pero nunca llaman.
He ido a una tienda para hacer todo desde alli, y la chica me lo hizo, con los papeles firmados y todo y "mañana ya estará listo y tal" me dijo. De eso hace 1 mes ya.
La verdad es que estoy muy molesto con todo esto, ¡¡son casi 2 meses ya perdidos de fusión!!
Yo sólo quiero tener todos los servicios con Movistar, pero parece ser que no quieren activármelo... o no sé qué pensar, la verdad.
Perdonad por el tocho. Un saludo a todos... suerte
