INSTALACIÓN DE DECO

[eb4ctv]

Buenas noches,

Mi madre tiene FUSION SERIES FIBRA con MOVISTAR+ en dispositivos SIN DECO.

¿ Puede pedir que le instalen el DECO  sin coste adicional de alta o instalación, ni mayor coste en su recibo mensual ?

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @eb4ctv,

La instalación sería gratuita siempre que sea cableada. El precio seguiría siendo el mismo pero lo más probable es que haya que cambiar a la modalidad que se comercializa que es Fusión Base. Para hacer la modificación pásanos por privado el NIF de tu madre, línea fija y teléfono de contacto.

Saludos, AnIB-Movistar.

[eb4ctv]

Buenos dias  AnIB-Movistar.

A mi madre no le interesa el futbol.

¿ Podria cambiar a FUSION 0 con deco ?

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @eb4ctv,

Nos indicas que tiene fusión series, pero lo habitual es que esta fusión incluya deco, ¿rechazasteis la instalación?

No obstante es posible solicitar el cambio a fusión #0 con deco.

Para poder revisarlo necesitamos que nos facilites los datos en  privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ).

Saludos, Isabel G.

[eb4ctv]

Hola Isabel G,

La contratacion la hizo mi madre hace algunos años y que yo recuerde no rechazamos nada. No tienen sentido rechazar el DECO si lo estas pagando y lo necesitas.

Mi madre es muy mayor y no tiene ni PC, ni tablet, ni smartphone, ni  smart TV y no  veria nada si no se lo poneis

Te paso datos por privado y me confirmas el derecho a deco.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @eb4ctv

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @eb4ctv

Te hemos solicitado el pedido de Fusión 0 con desco, por lo que el departamento de instalaciones contactará contigo para informarte de la fecha de instalación.

Si tienes alguna otra consulta nos indicas.

Saludos

Toñi

[eb4ctv]

Buenos dias,

¿ Vamos a  pagar lo mismo que ahora o menos ?

Que no vaya el instalador hasta el próximo viernes 21 diciembre, porque mi madre no entiende y tengo que explicarle al instalador como queremos la instalación.

Saludos

[Comercial-movistar · Accepted solution]

@eb4ctv pasarás a pagar 48€/mes. El técnico te llamará para concertar la cita.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @eb4ctv

El pedido de cambio a la fusión #0 aun está en ejecución, se va a regularizar la contratación y los servicios cuando finalice.

Un saludo

Vero