Importe a favor en movistar

Importe a favor en movistar

Hola!

 

Tenemos un importe a favor que nos tiene que devolver Movistar. Ya nos han informado por teléfono que efectivamente nos será devuelto y en canal cliente podemos comprobar que consta como deuda pero en negativo, a favor.

 

La cuestión es que la persona titular intenta darse de alta en otras compañías y no le dejan. Ha comentado que cree no tener ninguna deuda y que de hecho tiene esto a favor. Le han dicho en algunas compañías que puede ser por eso, que aunque sea un importe a favor, como consta como deuda (aunque sea en negativo) diferente de cero puede que les dé error el programa o lo que sea que utilicen para estas comprobaciones.

 

En definitiva, se trata de un importe pequeño, pero querríamos que nos lo ingresaran lo antes posible para que deje de constar ahí. En caso de no poder solicitarse antes de X fecha por ser un proceso automático, nos gustaría saber en qué fecha se haría dicho ingreso (es de una factura con ese importe en negativo de una línea que está domiciliada, nos dijeron que se recibiría el importe en la misma cuenta de facturación) y dejaría de constar el importe.

 

Gracias

Mensaje 1 de 3
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2 RESPUESTAS 2

Hola D_85,

 

Vamos a ver que ocurre, envíame un privado con tus datos y te digo ¿te parece?

 

Saludos



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Mensaje 2 de 3
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Muchas gracias Jesús, pero parece que ya se solucionó!

Saludos
Mensaje 3 de 3
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