Imposibilidad de visualizar la factura

[Maitegs]

Buenas tardes, tenemos un problema desde que empezamos con el contrato con Movistar y nos sentimos engañados. Nunca he podido visualizar mis facturas porque cuando intento recuperar mi contraseña envia una clave a un telefono que ni existe y por supuesto nunca fue mío. He intentado solucionar este problema con distintas teleoperadoras, con la consecuente perdida de tiempo (cerca de una hora cada vez) y unas me dicen que ya está solucionado, cuando no es cierto y la ultima, que por cierto fue muy amable y al menos fue sincesa, me comenta que no puede realizar ese cambio. Todo esto va unido a que hace unos meses me ofrecieron el paquete premium por 80 y pico euros de forma indafinida y llevo varios meses pagando 145€, pero claro, no puedo revisar mis facturas!!! Estoy tremendamente desilusionada con Movistar, me siento engañada. Alguien puede ayudarme? cómo puedo poner una reclamación formal? cómo puedo recuperar las grabaciones del contrato indefinido premium? Muchas gracias Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

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[Comercial.Global-movistar]

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