Imposibilidad para ver peliculas descargadas de movistar (antiguo Yomvi)

[AlfredoLM]

Buenas tardes
A ver si alguien me puede solucionar este problema. He bajado unas películas de Yomvi para poder verlas sin conexión durante las vacaciones en la tablet(tengo esa funcionalidad en el paquete contratado). El problema es que no puedo ver el contenido descargado. Se descargó correctamente pero a la hora de acceder no me permite iniciar la reproducción. ¿Me podéis dar alguna solución?

[pacofreire]

Buenas tardes, @AlfredoLM

¿Te refieres a la funcionalidad Ver sin Conexión de Movistar+?

En ese caso ¿Has seguido todas estas indicaciones?

Funcionalidad de Movistar+: descarga tu contenido y disfrútalo sin conexión

Una vez configurado el acceso...

Funcionalidad Movistar+: pelis geniales para ver sin conexión

Un Saludo 

[AlfredoLM]

Hola pacofreire
He realizado todos los pasos y tengo mis claves activadas para poder disfrutar del servicio. El problema es que no me permite acceder a los contenidos descargados.
Saludos

[pacofreire]

En ese caso, @AlfredoLM . y cumpliendo igualmente las siguientes recomendaciones, deberás aguardar la respuesta de los Moderadores para que puedan ayudarte a resolver ese problema.

- Todos estos mensajes, se muestran en el momento de realizar la descarga y además, en la zona de Mis descargas, podrás conocer el detalle de la disponibilidad de cada contenido:

En la sección: Mi contenido > Mis descargas, aparecerá la disponibilidad para cada contenido.

     

Una vez que se ha iniciado la reproducción, aparecerá en rojo la disponibilidad del mismo, puesto que dispones de 30 días para poder visualizar la descarga pero una vez reproducida  dispones de sólo 48 horas para verla.

- No es posible utilizar almacenamiento externo como tarjetas micro-SD.

[AlfredoLM]

Gracias por la información.
Esperaré a ver que me comentan los moderadores

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @AlfredoLM

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlfredoLM

No hemos recibido respuesta al nuestro último post.

Si tienes alguna duda o consulta, me dices.

Saludos, Blanca

[Comercial.Global-movistar]

 Hola @AlfredoLM

Agradecemos tu participación en la Comunidad, si nos necesitas estamos por aqui.

Saludos.Ascen-Movistar