Imposible activar contratación Fusión Premium Extra

[vaumera]

Decidí contratar hace unas semanas Movistar + Fusion Premium Extra siendo antiguo cliente de Canal +. Deseo continuar con la recepción via satélite. Pero la comunicación con el 1004 es desesperante por lo que no me queda más remedio que intentarlo por esta otra via.

Esta mañana desde el 1004 me dijeron que lo tenía todo preparado por parte de Movistar aunque yo insistí en que el tema de TV no estaba actualizado. Estaba viendo lo que ya veía en el Canal +.

Esta tarde he vuelto a llamar pero esta vez al 1002 porque me dijeron que era un problema técnico. La llamada se ha desviado otra vez al 1004 donde me han dicho que aquí no había ningún pedido pendiente.Se ha procedido con fecha de hoy a hacer un nuevo pedido y vuelta a esperar que se arregle este problema unos cuantos dias más, si al final se arregla.

En el apartado de Mi Movistar ya me aparecen dos líneas (fija y móvil) como fusión. Estoy muy perdido y molesto con el proceder hasta la fecha (desde que solicité información hasta hoy mismo). 

Por ello espero tener mejor suerte aquí ya que la oferta de Premium Extra habrá terminado y me veo venir que estaré igual si seguimos así.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @vaumera. Bienvenido a la Comunidad Movistar

Te pedimos disculpas por las molestias, para poder darte una respuesta agradecemos envíes un mensaje privado con los números de teléfono y el dni del titular de la línea.

Un saludo!
Pury

[vaumera]

Hola!!

Os acabo de enviar el mensaje privado.

Gracias por vuestra atención.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @vaumera

Hemos recibido por mensaje privado los datos solicitados, revisamos la información y en breve te respondemos

Un saludo!
Pury

[vaumera]

Creo que a falta de alguna comprobación puedo ver todo lo contratado desde ayer.

Os quiero agradecer infinitamente vuestra ayuda y a los de esta comunidad aconsejaros que si en algún momento, cosa muy probable, estáis perdidos con los del 1004, acudáis aquí donde espero seréis tan bien tratados como lo he sido yo.

Saludos y repito, mil gracias.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @vaumera :

Me alegra que ya esté todo solucionado.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.