Hola @mbdo
Según las Normas de la Comunidad es necesario esperar a que un comercial te solicite los datos antes de enviar el privado.
Estamos atendiendo los casos según orden de entrada, según el volumen de consultas, en ocasiones es necesario esperar a que seáis atendidos
En esta ocasión revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible
Un saludo
Mercedes
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Hola @mbdo
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea 
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar 
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