Imposible contratar movistar fusión

[nurinf]

Hola
Llevo un mes desde que intente dar de alta el Movistar fusión.
La línea móvil es de Movistar por lo que no hay problemas de potabilidad ni nada. Pues a día de hoy sigo sin noticias, sólo q me han dado de baja 3 veces el pedido sin q yo pida nada.
Me han pedido que les mande fotocopia del DNI, contrato del piso y número de cuenta cosa que ya tienen porque la última vez lo contrate en una tienda e hicieron fotocopia de todo y ahora me llaman del 1004 para ofrecerme no se qué y me dicen que ese pedido esta anulado cuando esta mañana estaba en estado pendiente.
Hay algún sitio donde se pueda llamar y me digan realmente que esta pasando?

[AnaM-Movistar]

Hola @nurinf ,

Lamento lo ocurrido, si quieres envíame tus datos por mensaje privado (nombre, dni y teléfono) y le echo un vistazo.

Un salu2.

[nurinf]

Documentación enviada
Aunque el 1004 me dice que el pedido ha sido anulado porque mi documentación esta mal y no me quieren decir por qué esta mal, entonces como se la voy a mandar bien?

[AnaM-Movistar]

Hola  @nurinf  

Te envié mensaje privado.

Un salu2.

[nurinf]

Esta mañana hemos hablado con el departamento de riesgos, creo q era ese, y dicen que tienen la documentación pero que hasta que no la comprueben la petición queda como anulada y sí ven q esta todo bien la vuelven q activar, aunque no saben el tiempo q tardarán porque no tienen casi gente trabajando en estas fechas.
Empezare a mirar otras compañías a ver que ofrecen porque por motivos de trabajo necesito tener internet y sí en movistar por lo que sea no me lo quieren poner no puedo seguir esperan meses como he leído que le esta pasando a otra gente en comentarios que han puesto por aquí
Gracias por mirar mi caso
Un saludo

[AnaM-Movistar]

Hola @nurinf ,

Tenemos tu petición pendiente, en cuanto tenga información te lo comunico.

Un salu2.

[nurinf]

Hola
Se sabe como va este tema?
Saludos

[AnaM-Movistar]

Hola @nurinf ,

Te envié mensaje privado.

Un salu2.