Imposible dar de baja paquete fútbol

[AlejandroJimenezAlonso]

Llevo 3-4 días intentando dar de baja el paquete de fútbol en la apo, desde mi cuenta en la propia televisión y no hay manera de conseguirlo. Para las altas si, todo es sencillo pero cuando quieres darte de baja de un paquete todo de se complica

[Andres]

Buenos días @AlejandroJimenezAlonso 

¿Es alguna modalidad Fusión Fútbol?.

[AlejandroJimenezAlonso]

Si, fusión+ fútbol total fibra 600 mb

[Andres]

Posiblemente ese sea el motivo, que tienes una modalidad Fusión Futbol y sea necesario bajar a una que no lo tenga mientras tanto.

¿Cuanto estas abonando ahora mismo?. ¿125€?.-

¿En el móvil tienes Ilimitados y 24Gb?.

[AlejandroJimenezAlonso]

144 euros pago ahora mismo.

Lo único que quiero es quitar el paquete fútbol. No me deja hacerlo en la app ni en la web...

El caso es que aunque sea un paquete antiguo si deja dar de alta nuevos servicios pero baja...

[Andres]

Ahora mismo digamos que estas en este:

https://www.movistar.es/particulares/fusion/total?prevPhCode=ph000007&prevWebCode=web000044

Por bajo de este, incluyen Fútbol hasta llegar a:

https://www.movistar.es/particulares/fusion/seleccion-plus-ficcion-600Mb?prevPhCode=ph000007&prevWeb...

Se pierde Motor y Deportes y las dos lineas móvil no tienen 25Gb cada una.

Vamos a esperar a un moderador y que nos confirme si se puede o no lo que quieres hacer.

De todas formas, si quieres ver el resto de modalidades:

https://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AlejandroJimenezAlonso y gracias por participar en la Comunidad Movistar 🙂

Si lo deseas, podemos gestionar el cambio de Fusión desde este departamento,. Puedes enviarnos por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración de la línea fija contratada y el nombre de la Fusión y precio que desees que activemos.  

A través del siguiente enlace tienes disponibles las Fusiones actuales. 

Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos.

Raquel

[AlejandroJimenezAlonso]

Al final me puse en contacto con el 1004 y me hicieron una propuesta comercial interesante durante el tiempo de confinamiento, 5 meses pero lo suyo es que se pueden desactivar opciones del fusión que tengo al igual que puedo activar...

[Andres]

¿Cual fue la propuesta?...