Imposible dar de baja paquete motor

[FernandoMoreno16]

En Diciembre di de baja el paquete de "Motor" desde la opción que da el interface de Movistar + en el Televisor. Tras un breve tiempo se dio de baja esta opción y desaparecieron los canales del paquete Motor de las opciones del televisor.

Al ver este mes que administrativamente sigo teniendo activo el paquete Motor he llamado ya 3 veces al 1004 para que lo den de baja administrativa y por supuesto para no seguir pagando canales que no tengo. Y veo en la aplicación de Mi Movistar que lo sigo teniendo ?¿ No parece que el 1004 lo resuelve.

Tenéis alguna posibilidad de solucionar esto? Es decir dar de baja el paquete Motor ? O indicadme que puedo hacer.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @FernandoMoreno16,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y veo que puedo hacer.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @FernandoMoreno16

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo

Arancha

[FernandoMoreno16]

Por fin! Muchas gracias

Saludos

Fernando