Imposible darme de alta en Movistar TV GO

[daveroes]

Buenas Tardes, 

Hace tres dias contraté el servicio Moviestar Fusión [anteriormente tenia el fusión Mini] , al intentar acceder al servicio multipantalla [al que ya estaba dado de alta anteriormente] el usuario y la contraseña no me las reconoce "Los datos introducidos no son correctos", al intentar recuperar la contraseña con mi email tampoco puedo " "Los datos introducidos no son correctos", es como si se hubiera deshabilitado mi usuario.

Al intentar darme otra vez de alta y rellenar todos los datos , [a traves de la pag: http://www.movistar.es/television/go/]  finalmente visualizo la pantalla de "confirmación de pedido , Hemos recibido correctamente tu solicitud de compra en movistar.es....."  pero no recibo ningún email con el usuario y contraseña para acceder al servicio multipantalla...

¿Algún moderador sabe qué pasa?

Muchas gracias.

Saludos.

[TaniaN-movistar]

Hola @daveroes 

Puedes enviarme un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo y Nif, y compruebo si te podemos ayudar.

Un saludo!!

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @daveroes 

Comentarte que ya hemos solicitado la activación del servicio Multipantalla. En un plazo aproximado de 24-48h vas a recibir el correo electrónico con tus claves de acceso Te agradecería que por favor, cuando lo recibas y si tienes un momento, nos lo confirmes.

Un saludo!!

[daveroes]

Hola TaniaN-movistar

Ya me ha llegado el email con el usuario y la contraseña y he podido acceder al sevicio multipantalla.

Muchisimas  Gracias por tu ayuda.

Un saludo.

[TaniaN-movistar]

Hola @daveroes 

Me alegro de que ya puedas acceder al servicio y agradecerte también que nos lo hayas confirmado

Cerramos entonces el hilo al estar ya resuelto, y si tuvieras cualquier duda, recuerda que por aquí nos tienes para ayudarte en lo que podamos.

Un saludo!!