Imposible pasarme a Fusion....

[Raulmora]

Llamé para un cambio a fusion Basico, pasan los dias y ni rastro del cambio, imposible contactar con nadie ya que me paso 30 minutos y 24 en otra llamada sin poder ser atendido. Llamo a contratación y me dicen que ha sido cancelada porque no se pudo contratar la televisión ( cuando contratate la fusión deje bien claro que tenia un decodificador de la anterior fusion y que no me hacia falta, me volvieron a llamar para que fuera en técnico y les volví a decir que ya tenía un decodificador, me dijo la chica que perfecto que asi se ahorraban el técnico) y ahora me dicen que se ha cancelado... Es increíble la falta de atención al cliente.

[Raulmora]

Acabo de hablar otra vez y me dice una operador que pida una unificación de la linea con el fusión Básico, que ya al tener el codificador no hace falta que me envíen otro... Pues me dicen lo que yo ya he dicho 3 veces.... Esto es increíble....

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Raulmora

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos!
Leo

[Raulmora]

le dejado un mensaje privado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Raulmora

Tenemos tu privado, con el paso de fusión básico te refieres a fusión base?.. tienes la oferta detallada en este enlace, coméntanos...

Saludos Pilar

[Raulmora]

si exacto es Fusión Base 100Mb exactamente,  me hubiera gustado el Fusión Selección 100Mb, pero es demasiado caro.

de todas formas me acaban de llamar de masmovil con ellos me llega la fibra, con movistar NO(voy con adsl aun y pagando una barbaridad), creo que me iré con ellos me han ofrecido una buena tarifa por 40€

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Raulmora

No obstante como tenemos tus datos comprobamos si tienes el pedido pendiente y te informamos.

Saludos

Toñi

[Comercial-movistar]

Hola @Raulmora

Se ha gestionado la solicitud para gestionar el cambio a Fusión base, te mantenemos informado.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @Raulmora

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Blanca.

[Raulmora]

Si por favor, me gustaría darme de baja en el fijo

[Comercial-movistar]

Hola @Raulmora

Si deseas hacer la baja de los productos contratados con Movistar, debes enviarnos un escrito con los datos de la linea y del titular y el documento (dni), escaneado.

Un saludo

Vero

[Raulmora]

Perfecto, me puede facilitar la dirección donde tendría que enviar la documentación? Muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Raulmora,

No hemos recibido respuesta al post ¿ Sigues necesitando de nuestra ayuda?

Saludos

Ana