Imposible reclamar una factura

[amzald]

Entre ayer y hoy llevo dos horas y media intentando contactar con Movistar para reclamar una factura indebida. Por supuesto, sigo en espera. Por supuesto, no puedo hacerlo desde mi área de gestión.

¿Hay alguna manera de que alguien se haga cargo? 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @amzald

Bienvenid@ a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @amzald

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @amzald

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Hemos comprobado que existe una factura emitida por Movistar por un importe de 2.40€ donde se incluye la cuota de línea del 18 al 21 de Febrero. Se ha abierto una reclamación para que sea estudiada por nuestros compañeros. Te enviamos el número de reclamación por privado.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @amzald,

Hemos recibido tu privado agradeciéndonos la gestión realizada para reclamar la factura.

¿Te podemos ayudar en algo más? Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo

Patricia