Imposible recuperar contraseña

[ArturoGarciadeMarina]

Hola

Necesito tener acceso completo al area de Mi Movistar, pero para ello me solicitan el usuario y la contraseña. Al intentar recuperar la contraseña, el telefono que aparece para el envio del SMS no es ninguno de los numero que tengo contratados.

En el 1004 ya me han actualizado la informacion de contacto, pero en la web, al intentarlo me siguie apareciendo un número que no es ninguno de los que tengo contratados. Necesito acceso completo a mis facturas.

Saludos!

[ArturoGarciadeMarina]

Ningun Moderador puede echarme una mano??

[ArturoGarciadeMarina]

Por favor, necesito una solucion, necesito tener pleno acceso a Mi Movistar para la consulta de facturas.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ArturoGarciadeMarina,

Para futuras consultas a la Comunidad, te recordamos que es norma de la misma, exponer tu caso y esperar a que un moderador te pida los datos.

Como ya tenemos tus datos, revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.

Saludos.

Marta L.

[ArturoGarciadeMarina]

Muchas gracias!!

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @ArturoGarciadeMarina,

Comprobamos que actualmente los datos de contacto, tanto el email como el móvil que nos informas, están actualizados como medios de contacto por lo que puedes regenerar la contraseña en este enlace.

Por otra parte tambén tienes la opción ce acceder al área declientes a través del acceso seguro con el móvil desde aquí.

Si podemos ayudarte en algo más sólo tienes que indicarlo.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @ArturoGarciadeMarina,

Nos alegra que esté resuelto.

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.