Impresentables hasta el ultimo momento

[lecius92]

Hola,

Cansado de que movistar se ria de mi y me ningunee, solicito la portabilidad a otra compañía.

Pues bien, ayer me llama la nueva compañía, diciendo que movistar ha rechazado la portabilidad porque yo no soy el titular de la linea. Han comprobado todos mis datos y estos son correctos.

Para cobrarme las facturas si soy el titular, pero para irme a otra compañía no.

Son unos impresentables.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @lecius92

Cuando se solicita una portabilidad hay que facilitar todos los datos exactos a los disponibles en la operadora activa... movistar no rechaza la portabilidad si todo es correcto. Si lo deseas puedes enviarnos por privado tus datos echamos un vistazo vemos si están bien y te comentamos.

Saludos Pilar

[lecius92]

Hola,

Ya he enviado el privado.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @lecius92

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar

[lecius92]

Buenos dias,

Habeis podido ver algo de mi solicitud de portabilidad?

Porque movistar sigue negando la portabilidad.

Para cobrarme si soy el titular pero para la portabilidad no.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @lecius92

Hemos comprobado en nuestros sistemas y los datos facilitados son los correctos. No obstante, tenías un pedido pendiente que podría estar bloqueando la portabilidad de la linea. Hemos anulado el pedido, por si fuera ésta la incidencia.

Cualquier cosa que necesites estamos por aquí.

Un saludo, Virginia.

[lecius92]

Gracias,

Como ya dije en su dia, ese pedido pendiente no lo habia realizado yo, me dijeron que era una actualización de los canales.

Por lo que tengo entendido las solicitudes de portabilidad se realizan a traves de www.portanet.net. Vosotros podéis acceder a dicho portal y enviarme por privado como aparecen exactamente mis datos, por si hay algún dato diferente en mi dirección. Ya que hace mas de un año se actualizó el numero de mi domicilio en la base de datos de movistar, pero claro, si en www.portanet.net  está el numero antiguo, ahí puede estar el problema.

Gracias

[lecius92]

Buenos días,
Ya está realizada en su totalidad la portabilidad de Movistar a otra compañía
Pueden comprobar si tengo algún servicio activo en Movistar?
Gracias

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @lecius92 :

No nos aparece ningún servicio/línea contratado con Movistar.

Un saludo Miguel.