Incidencia Contratacion Online Movistar Fusion

Incidencia Contratacion Online Movistar Fusion

Buenos días,

En noviembre/diciembre de 2013 contrate MOVISTAR FUSION FIBRA + TV.

La instalacion y la portabilidad se realizo sin problemas.

Cuando realize el contrato se me indico que se me mandaba a casa un telefono ZTE-ONE con coste 0€.

A la semana me llamo el mensajero para entregarmelo pero al no estar en casa me indico que me volveria a llamar.

A DIA DE HOY NO HA VUELTO A LLAMAR.

Puse una incidencia en el 1004 y HOY me contestan que ellos no atienden incidencias de contratacion online, me indican que llame al 22654, intento llamar desde el fijo y el movil y no conecta.

¿Puede alguien indicarme como ponerme en contacto con ellos?

Muchas gracias

Un saludo

 

Mensaje 1 de 5
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Re: Incidencia Contratacion Online Movistar Fusion

Hola @nye59 , bienvenido a la comunidad:smileyhappy:!

 

Si me envías un MP con tu nombre, DNI y teléfono, envío tu consulta al departamento correspondiente para que contacte contigo:smileywink:.

 

Salu2!



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Mensaje 2 de 5
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Re: Incidencia Contratacion Online Movistar Fusion

Muchas gracias Juanfran,

Te he mandado un privado.

Un saludo

Iñigo

 

Mensaje 3 de 5
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Re: Incidencia Contratacion Online Movistar Fusion

Hola @nye59 :smileyhappy:!

 

He abierto una reclamación por el terminal que solicitas. En un plazo de unos diez días te darán al resolución mediante llamada o sms en tu línea móvil.

 

Te envío un MP con el número de reclamación:smileywink:.

 

Salu2!



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Mensaje 4 de 5
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Re: Incidencia Contratacion Online Movistar Fusion

Muchas gracias de nuevo Juanfran.

Espero a ver que pasa.

saludos

Iñigo

 

Mensaje 5 de 5
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